Leica Biosystems ist ein Krebsdiagnostik-Unternehmen und ein weltweit fĂŒhrender Anbieter von Workflow-Lösungen. Nur Leica Biosystems bietet ein umfassendes Portfolio, das den gesamten Workflow von der Biopsie bis zur Diagnose abdeckt. Mit unserem einzigartigen Fachwissen engagieren wir uns dafĂŒr, Innovationen voranzutreiben, die FachkrĂ€fte aus den Bereichen Radiologie, Pathologie, Chirurgie und Onkologie miteinander verbinden.
Unsere Expertinnen und Experten setzen sich fĂŒr eine verbesserte QualitĂ€t, integrierte Lösungen und eine optimierte Effizienz ein, was zu bahnbrechenden Fortschritten im Vertrauen in Diagnosen fĂŒhrt. Unsere Mission âAdvancing Cancer Diagnostics, Improving Livesâ steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur.
Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Deutschland, ist in ĂŒber 100 LĂ€ndern tĂ€tig und betreibt ProduktionsstĂ€tten in neun LĂ€ndern. Weitere Informationen finden Sie auf LeicaBiosystems.com.
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FĂŒr unseren Standort MĂŒnchen suchen wir eine/n neue/n Kolleg*in zur Betreuung der Regionen: Bayern, Nordösterreich und Baden-WĂŒrttemberg.
Das Aufgabengebiet umfasst folgende TĂ€tigkeiten:
- Installation, Wartung und Reparatur von digitalen PathologiegerÀten, BOND-IHC-ISH-GerÀten, FÀrbeinstrumenten und GewebeinfiltrationsgerÀten sowie der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie im Forschungs- und Pharmaumfeld
- SystemĂŒbergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining)
- DurchfĂŒhrung von Updates und Upgrades gemÀà den Vorgaben unserer Herstellerwerke
- Serviceadministration und -kommunikation sowie kompetenter Ansprechpartner fĂŒr unsere Kunden
- Telefonischer Kundensupport bei Bedarf
- Zusammenarbeit und UnterstĂŒtzung des Vertriebs in allen technischen Belangen
- Mitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen
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Hauptaufgaben:
- Erreichung von Umsatz- und KPI-Zielen
- Beitrag zur Erreichung der Teamziele (NPS, Return Call Rate, Wartungsplanung und Utilisation)
- Rechtzeitige Eskalation von ProblemfÀllen und Pflege von Kundenkontakten
- RĂŒckmeldung an die Herstellerwerke zur Verbesserung der ProduktzuverlĂ€ssigkeit
- Optimierte Nutzung des Service-Reportings und Einhaltung der vereinbarten Prozesse
- Termingerechte Abgabe von Serviceberichten, Reisekostenabrechnungen sowie Verwaltung von Ersatzteilen
- Weitergabe von technischem Know-how im Team
- UnterstĂŒtzung der Teamleitung bei delegierten Aufgaben
- Zusammenarbeit mit dem Technical Assistance Center fĂŒr einen schnellen Informationsaustausch und reibungslose Prozesse
- Pflege einer guten Beziehung zur Verkaufsabteilung im Hinblick auf Eskalationen und GeschÀftsmöglichkeiten
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Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik, sowie erste Erfahrung im Servicebereich
- Erfahrung im AuĂendienst oder in einem verwandten Bereich, vorzugsweise mit medizinischen GerĂ€ten
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, SAP), IT-Netzwerken, Elektronik und Feinmechanik
- Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -einrichtung, z.âŻB. Firewalls und TCP/IP-Netzwerke
- Erfahrung mit Windows Server, Linux, virtuellen Maschinen sowie SQL-Kenntnisse
- Kenntnisse ĂŒber Integrationslösungen fĂŒr digitale Pathologie und Softwareinstallationen sind von Vorteil
- Nachgewiesene FÀhigkeit, sich selbststÀndig in technische Bereiche einzuarbeiten und Erfahrungen zu sammeln
- FĂ€higkeit, bis zu 25âŻkg sicher zu tragen und zu bewegen
- FĂŒhrerschein Klasse B
- FĂ€higkeit zur schnellen Analyse komplexer Systeme
- FlexibilitÀt und hohe Reisebereitschaft
- Ăberzeugendes und professionelles Auftreten beim Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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