Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Lyon Aéroport ! Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d’un(e) Chargé de clientèle retour – agent de retour (F/H) en contrat CDI 35h. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ !
Sous la responsabilité des Chefs de Station de l’agence,vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur retour en contrôlant l’état du véhicule restitué et en valorisant l’image de marque de notre entreprise.
Vos principales missions seront :
• Accueillir les clients sur nos parkings lors de leur départ ou leur retour
• Contrôler les véhicules au retour pour déceler tout dommage ou problème, les documenter à l’aide des outils appropriés et évaluer les frais nécessaires, au besoin
• Décrire et clarifier tous les frais définitifs aux clients et obtenir la signature du reçu du contrat de location auprès d’eux
• Examiner minutieusement les véhicules et s’assurer qu’ils sont prêts pour les prochaines locations
• Veiller à ce que le parc de location soit organisé et bien entretenu
• Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules : nettoyage, remplissage des réservoirs, contrôle et ajustement des niveaux
Ce poste est fait pour vous si vous :
• Etes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
• Voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Aimez dépasser vos objectifs
• Avez un permis B boite manuelle valide en France
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et vos collègues
Nous rejoindre c’est bénéficier :
• Rémunération : 1888€ à 2588€ par mois (salaire fixe de 1888 euros bruts avec des primes pouvant aller jusqu’à 700 euros bruts par mois)
• D’une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• De Tickets Restaurant
• D’une mutuelle compétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d’aides au logement et à la garde d’enfants
Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.
Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruter ou promu pour sa personnalité et ses compétences.
En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis qui souligne notre engagement en matière de RSE depuis plusieurs années notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activé.
Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».
Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !
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