🚀¡Estamos contratando! | Claims Analyst / (Garantía Extendida)
EnAssurantbuscamos una personaanalítica, proactiva y orientada a la mejora continua, que quiera generar impacto real en lacalidad del servicio y la experiencia del cliente.
🔍¿Qué harás en este rol?
- Analizar procesos e identificartendencias y oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento y validar el cumplimiento deSLA’s.
- Detectar desviaciones y proponersoluciones operativas eficientes, sin perder el enfoque en el cliente.
- Impulsar mejoras de proceso y asegurar la correctaimplementación de cambios.
- Participar activamente en la operación diaria, con atención al detalle y mentalidad de mejora continua.
🌟¿Por qué unirte a nosotros?
- Serás parte de un equipo sólido, enfocado en hacer las cosas mejor cada día.
- Tendrás la oportunidad dedesarrollarte profesionalmentey aportar ideas que realmente se implementan.
- Impactarás directamente en lacalidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Requisitos
Licenciatura concluida
Experiencia mínima de 2 años en áreas de Servicio en trasnacionales
Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, validaciones de datos).
Deseable conocimiento de Power BI y experiencia en diseño de dashboards.
Experiencia en análisis de indicadores operativos (frecuencia, severidad, niveles de servicio) y participación en procesos de cierre o gestión de reservas.
Ofrecemos
Lugar de trabajo: Ciudad de México.
Esquema híbrido (2 días presenciales en oficina).
Salario competitivo y prestaciones adicionales.
Contrato directo con la empresa.