Pour ĂȘtre admissible Ă ce poste, vous devez rĂ©sider dans le mĂȘme pays que celui oĂč le poste est basĂ©.
Aperçu du poste
Le/la gestionnaire de comptes (Account Manager) agit en tant que propriĂ©taire global du compte, agent de liaison et interlocuteur privilĂ©giĂ© pour les clients des secteurs pharmaceutique et des soins de santĂ©. Le poste est principalement axĂ© sur la planification, lâexĂ©cution et la stratĂ©gie de campagnes numĂ©riques, notamment dans le canal de lâemail ainsi que dâautres technologies et produits innovants.
Un(e) gestionnaire de comptes performant(e) fera preuve dâaptitudes solides dans la mise en Ćuvre et lâexĂ©cution de campagnes, dâinitiatives et de technologies associĂ©es. Le/la gestionnaire de comptes contribue Ă maximiser la performance des programmes clients dans le respect du budget du projet et est responsable de la gestion et de lâexĂ©cution directes des projets clients, de leur lancement jusquâĂ leur achĂšvement et leur renouvellement.
Le/la gestionnaire de comptes soutiendra son/sa responsable et le/la viceâprĂ©sident(e) des solutions numĂ©riques lors du lancement de nouveaux services et sera responsable du dĂ©veloppement dâopportunitĂ©s, principalement au sein des comptes dâexĂ©cution existants.
Fonctions essentielles
Assurer la rĂ©tention du chiffre dâaffaires dâune annĂ©e sur lâautre pour les comptes attribuĂ©s
Identifier des opportunitĂ©s dâexpansion et dĂ©velopper les comptes attribuĂ©s en repĂ©rant les besoins non satisfaits et en rĂ©pondant aux enjeux stratĂ©giques des clients
Prévoir et garantir une reconnaissance maximale des revenus, mesurée par le compte de résultat (P&L), les marges, les objectifs et autres indicateurs financiers
Agir comme principal point de contact pour les équipes clientes et les agences
Développer la fidélité et cultiver des relations solides avec les équipes clientes et les agences
Démontrer une connaissance approfondie des produits et services de DMD
Tirer parti des enseignements issus des résultats et proposer une expertise ainsi que des stratégies de campagnes pour orienter les stratégies futures
Diriger et animer des prĂ©sentations pour les Ă©quipes clientes et les agences, et soutenir le/la viceâprĂ©sident(e) des ventes lors de prĂ©sentations de niveau exĂ©cutif
Se rendre sur les sites clients si nécessaire et selon les directives du/de la superviseur(e)
Assurer la supervision tactique et la gestion de projet de toutes les campagnes dont il/elle est responsable
Veiller à ce que les projets respectent le budget, le périmÚtre et les délais
ExĂ©cuter ou coordonner les tĂąches, notamment les extractions de listes, les rapports, les tests et dĂ©ploiements dâemails, ainsi que la crĂ©ation de fichiers Live (dĂ©ploiement)
Collaborer avec les équipes fonctionnelles afin de garantir que tous les projets offrent la meilleure expérience possible aux utilisateurs finaux
Aider le/la viceâprĂ©sident(e) des ventes dans la contractualisation de nouvelles activitĂ©s
Travailler avec le/la viceâprĂ©sident(e) des ventes ou piloter la contractualisation des extensions et renouvellements pour les activitĂ©s existantes
Communiquer clairement les besoins et attentes des clients aux équipes de développement
Comprendre les besoins des clients et les traduire en plans dâexĂ©cution tactiques
Collaborer avec les équipes fonctionnelles afin de garantir que tous les projets offrent la meilleure expérience possible aux utilisateurs finaux
Analyser les données de résultats et communiquer les conclusions de maniÚre pertinente aux clients
Exigences du poste
Excellentes compétences en satisfaction client et engagement envers la qualité
Capacité à établir, gérer et maintenir des relations clés avec les équipes clientes et les agences
CapacitĂ© Ă gĂ©rer lâexĂ©cution de projets pour garantir des livraisons rĂ©ussies
CapacitĂ© Ă faire preuve dâun leadership solide et Ă exercer un bon jugement et une diplomatie efficace avec les clients et les Ă©quipes internes
CapacitĂ© Ă identifier des opportunitĂ©s dâexpansion ou dâextension de campagnes
Capacité à soutenir plusieurs équipes et missions simultanément
CapacitĂ© Ă dĂ©velopper les activitĂ©s au sein dâun portefeuille de comptes Ă©tabli
MaĂźtrise des pratiques de reconnaissance des revenus
DisponibilitĂ© pour voyager selon les besoins pour des rĂ©unions clients et dâentreprise
Engagement Ă utiliser les systĂšmes et outils mis Ă disposition
Vous serez amenĂ©(e) Ă travailler directement avec des dĂ©partements, Ă©quipes, fonctions de soutien et parties prenantes dâIQVIA situĂ©s au Canada et dans le monde entierâŻ; par consĂ©quent, une connaissance fonctionnelle de lâanglais, tant Ă lâĂ©crit quâĂ lâoral, est nĂ©cessaire pour exercer les fonctions de ce poste.
Qualifications
DiplÎme universitaire de premier cycle (baccalauréat)
Expérience en gestion de projet
Plus de 2 ans dâexpĂ©rience en gestion de comptes
Bonne comprĂ©hension de lâemail marketing comme canal principal de communication
Une connaissance du marketing numérique dans les secteurs pharmaceutique et/ou des soins de santé est un atout
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To be eligible for this position, you must reside in the same country where the job is located.
Job Overview
The Account Manager serves as the overall account owner, liaison, and concierge for customers in the pharmaceutical and healthcare industries. Â The focus of this position will center on the planning, execution, and strategy of digital campaigns within the email channel and other innovative technologies and products. Â A successful Account Manager will display aptitude in the delivery/execution of campaigns, initiatives, and related technology. Â The Account Manager helps maximize client program performance within the project budget and is accountable for directly managing/executing client projects from inception to completion and onto renewal. Â The Account Manager will support his/her manager and the Vice President of Digital Solutions when new services are offered and will be accountable for growing opportunities primarily within existing execution accounts.
Essential Functions
Retain year-over-year revenue for assigned accounts
Seek expansion opportunities and grow assigned accounts by identifying unmet needs and responding to strategic client issues
Forecast and ensure maximum revenue recognition as measured by P&L, margins, targets, And other financial metrics
Serve as main point-of-contact to Client teams and Agencies
Build loyalty and cultivate relationships with Client teams and Agencies
Demonstrate knowledge with DMDâs product and service offerings
Utilize learning derived from results and offer expertise and strategy for campaigns to drive future strategy
Drive/lead presentations for Client Team/Agencies and support Sales VP in senior level presentations
Visit client sites if needed and designated by supervisorÂ
Tactical oversight and project management of all campaigns for which this Account Manager is lead
Ensure projects are on budget, in scope, and on time
Execute or coordinate tasks, including list pulls, reports, email testing/deployments, and Live (Deployment) file creation
Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience
Assist Sales VP with contracting of new business
Work with Sales VP or lead contracting for expansion and renewals in existing business
Communicate client needs and expectations clearly across development teams
Understand the needs of the client and translate those needs into a tactical plan of execution
Collaborate with functional teams to ensure all projects are developed for the best end-user experience
Analyze results data and communicate the findings in a meaningful way to clients
JOB REQUIREMENTS
High client-satisfaction skills with commitment to quality
Ability to establish, manage, and maintain key relationships at Client team and Agency levels
Ability to manage project execution for successful deliveries
Ability to demonstrate strong leadership and exercise good judgment and diplomacy with both clients and internal teams
Ability to identify opportunities for campaign expansion or extension
Ability to support multiple teams/assignments
Ability to grow business within established portfolio of accounts
Proficiency in revenue recognition practices
Willingness to travel for client and corporate meetings as needed
Commitment to utilization of systems and tools
You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.
Qualifications
Four-year bachelorâs degree
Project Management experience
iqvia