Job Title:
Team Leader, Operations III - Unilingual
Job Description
Principais Responsabilidades:
- Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
- Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
- Análise de relatórios de indicadores;
- Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
- Condução de reuniões de equipe;
- Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.
Requisitos:
- Experiência em liderança de equipes de call center, cobrança e operaçõesfinanceiras/bancárias,com foco em organização, gestão de time, comunicação eficaz, flexibilidade para ajustes, atuação sob pressão e gerenciamento de conflitos, acompanhando de KPIs de backoffice financeiro.
- Excelente comunicação (oral e escrita)
- Excel intermediário (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos, etc).
- Superior completo ou cursando será um diferencial
O que nós oferecemos:
- Oportunidade de carreira edesenvolvimento;
- Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Seguro de Vida;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio creche;
Informações Adicionais:
Vaga presencial para o Site de Curitiba em modelo 100% Presencial
Escala de trabalho: segunda à sábado com folgas fixas aos domingos - Horário de Trabalho das 12h20 às 20h40
Salário fixo + variável
Location:
BRA Curitiba - JOSÉ LOUREIRO, 540
Language Requirements:
Time Type:
Full time