Du bist für die Betreuung von komplexen Kunden Infrastrukturen in engem Kundenkontakt vor Ort oder Remote im Bereich KMU verantwortlich
Die Beratung, Betrieb und Weiterentwicklung der On-Premise, Private- und Public Cloud Plattformen unserer Kunden in den Technologiebereichen Microsoft Server- und Clients, Azure, Netzwerk, Virtualisierung, Backup/Restore, Datenbanken, Antivirus, Monitoring, Security uvm. gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
Deine Mitarbeit im Change-, Problem- und Incident-Management (Second-Level) sowie selbständige Umsetzung von Projekten ist gefragt
Zusätzlich unterstützt du mit deiner Expertise in der technischen Analyse und tiefgreifendem Troubleshooting (3rd Level)
Im Bereich des Requirement Engineerings nimmst du die IT-Infrastrukturbezogenen Anforderungen vom Kunden gekonnt auf und unterstützt aktiv im Presales Prozess
Du übernimmst die Verantwortung und erstellst IT-Konzepte/IT-Architekturen anhand der Anforderungen
Gegenüber den Kunden agierst du als trusted Advisor und Kommunikation auf mittlerer Managementebene bereitet dir keine Sorgen
Die optimale Kundenbetreuung und Umsetzung von Projekten mit Fokus auf die Qualität runden dein Aufgabengebiet ab