Analisar e tratar de reclamações da rede de concessionárias relacionadas à qualidade dos produtos fornecidos, por meio de avaliação documental e física, validando a conformidade dos materiais;
Implementando ações corretivas e preventivas para analises realizadas, eliminando o problema na causa raiz;
Participar ativamente no monitoramento da resolução de problemas de qualidade identificados;
Interface com fornecedores internos e externos, para garantir a execução das ações corretivas e preventivas relacionadas a materiais não conformes;
Prestar suporte técnico aos analistas nos temas ligados à qualidade das peças;
Tratar processo para materiais bloqueados em estoque por suspeita de não conformidade, incluindo: solicitação de ajustes de inventário e devolução ou descarte;
Acompanhar e analisar indicadores da qualidade, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvimento em ações corretivas e preventivas;
Realizar acompanhamento fornecedores em visitas técnicas e/ou inspeções de peças/revisão;
Realizar reuniões de tratativas de Incidentes de peças;
Responder as demandas de ação sobre os problemas de qualidade de peças;
Realizar a análise diária dos materiais bloqueados por problemas de qualidade de fornecedor, conduzindo as tratativas necessárias junto a Fornecedor / Engenharia / Documentação, garantindo a disponibilidade de peças para atender a demanda de faturamento.
Elaborar e encaminhar ao operador logístico a demanda de atividades diárias, acompanhando sua execução para assegurar que as ações sejam realizadas corretamente e nos prazos necessários, garantindo a taxa de atendimento;
Validar fisicamente peças que foram separadas pelo operador logístico como não conformes (com incidente logístico) para descarte e determinar Plano de Ação para eliminar o problema na causa raiz;
Elaborar relatórios de controle da atividade e apresentações estratégicas para desdobramento executivo;
Aplicar incidente logístico contra o fornecedor em caso de não conformidade e analisar 8D enviado pelo fornecedor garantindo a correção da não conformidade na raiz do problema.