Mission principale
L’Engagement Manager est responsable de la bonne exécution des projets et de la satisfaction client, en garantissant la performance financière, la qualité des livrables et le développement des équipes. Il intervient également en support des activités commerciales et d’avant-vente.
Responsabilités principales
1. Management Humain
Piloter l’intégration des collaborateurs (Onboarding)
Conduire les entretiens annuels et professionnels
Accompagner le développement des compétences et les plans de carrière
Assurer le suivi de la performance individuelle
Animer les équipes au quotidien (cohésion, engagement, motivation)
Identifier et gérer les situations à risque (désengagement, conflits, surcharge)
2. Management de la performance financière
Piloter la rentabilité des projets (marges, coûts, staffing)
Suivre les indicateurs financiers (CA, TJM, taux d’occupation)
Anticiper les dérives budgétaires et mettre en place des actions correctives
Optimiser l’allocation des ressources
Contribuer à la construction et au suivi des budgets
3. Management de la performance projet
Garantir le respect des engagements (qualité, coûts, délais)
Superviser l’avancement des projets et gérer les risques
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance projet
Assurer la satisfaction client et la qualité de la relation
Arbitrer les priorités et coordonner les parties prenantes
Déployer les bonnes pratiques et méthodologies projet
4. Support à l’avant-vente et aux appels d’offres
Participer à la qualification des opportunités commerciales
Contribuer à la rédaction des propositions (offres techniques et financières)
Estimer les charges, les coûts et les risques projets
Participer aux soutenances clients
Apporter une expertise sur la structuration des engagements