Directeur Centre de Relation Client et Expertise - Saint Etienne (42) H/F

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour la Direction Commerciale Intégrateurs, basée à Saint Etienne 42

VOTRE QUOTIDIEN
Rattaché au Directeur National CRCE, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise est chargé d’animer une équipe de Conseillers Techniques Commerciaux, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

• Manager les équipes Conseillers Techniques Commerciales : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
• Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
• Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants