A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et dâExpertise pour la Direction Commerciale IntĂ©grateurs, basĂ©e Ă Saint Etienne 42
VOTRE QUOTIDIEN
RattachĂ© au Directeur National CRCE, le Directeur de Centre de Relation Client et dâExpertise est chargĂ© dâanimer une Ă©quipe de Conseillers Techniques Commerciaux, de structurer et dĂ©ployer la stratĂ©gie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus prĂ©cisĂ©ment, il est amenĂ© Ă :
⹠Manager les équipes Conseillers Techniques Commerciales : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
âą Garantir la meilleure expĂ©rience client : faire en sorte que les Ă©quipes dĂ©livrent une rĂ©ponse personnalisĂ©e de qualitĂ© Ă lâensemble des clients, accompagner et sĂ©curiser chaque collaborateur dans la nĂ©gociation et la dĂ©fense du prix
âą DĂ©velopper les ventes : proposer les services et offres Ă valeurs ajoutĂ©es, analyser le compte dâexploitation et mettre en Ćuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes dâappels sortants