Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
- Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, du restaurant.
- Il/elle assure la satisfaction des clients,
- Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle du restaurant comme de l’hôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Gérer les réservations restaurant et hôtel (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Gérer les encaissements et la caisse
- Communiquer de manière permanente avec les autres services