IntĂ©grĂ© au sein de notre Ă©quipe DSI, tu rejoins un pĂŽle Salesforce composĂ© de 2 dĂ©veloppeurs. Lâobjectif Ă©tant de fluidifier et dâĂ©toffer lâutilisation du CRM pour les diffĂ©rents services concernĂ©s (Commerce et service client).
Ton quotidien s'articulera autour de trois piliers majeurs :
Pilotage et Gouvernance :
- Cadrage de projets (définition des objectifs, planning, budget)
- Gestion de la roadmap et du backlog.
- Animation des ateliers de priorisation avec les différents services concernés.
- Coordination des prestataires externes (intégrateurs) et de nos développeurs internes.
- Supervision des phases de tests (Recette/UAT).
Analyse et Conception :
- Recueil et analyse des besoins auprÚs des métiers (interviews, ateliers de cadrage).
- RĂ©daction des User Stories.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et participation à la rédaction des spécifications techniques.
Accompagnement au Changement :
- Animation de sessions de formation pour les utilisateurs.
- RĂ©daction de documentation et de guides de bonnes pratiques.
- DĂ©finition et mise en Ćuvre de KPI permettant d'analyser l'adoption et la satisfaction des solutions mises en places.