Contexte
Dans le cadre du développement et de la structuration de notre organisation commerciale, nous renforçons notre équipe Sales Operations.
Nous utilisons Salesforce comme outil central de pilotage de lâactivitĂ© commerciale. Le/la stagiaire travaillera en lien direct avec la Revenue and Sales Ops afin de contribuer Ă :
- La fiabilité des données
- Le pilotage de la performance
- Lâoptimisation des process CRM
- Lâaccompagnement des Ă©quipes commerciales
Missions principales
1ïžâŁ Administration, exploitation et suivi de projet CRM (Salesforce)
- Participer à la gestion opérationnelle de Salesforce
- Créer / adapter des rapports selon les besoins métiers
- Aider Ă la structuration des donnĂ©es (comptes, contacts, opportunitĂ©s, activitĂ©sâŠ)
- ContrÎler la qualité de la saisie dans le CRM
- Participer aux projets dâĂ©volution Salesforce
- Documenter les bonnes pratiques
- Contribuer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités
2ïžâŁ Support aux Ăquipes Commerciales
- Accompagner les Ă©quipes dans lâutilisation du CRM et outils Sales
- Répondre aux questions opérationnelles
- Participer Ă la formation et Ă lâonboarding sur les outils
- Produire des supports (guides, tutos, fiches pratiques)
3ïžâŁ Dashboards, KPIs & Animation Commerciale
- Mettre Ă jour les dashboards de pilotage hebdomadaires ou mensuels
- Suivre les indicateurs clĂ©s (activitĂ©, pipeline, performance, conversionâŠ)
- Aider Ă la prĂ©paration des supports dâanimation commerciale
4ïžâŁ Projets Sales Ops & Performance
- Participer aux projets transverses Sales Ops / Rev Ops
- Contribuer aux chantiers dâorganisation et de structuration
- Appuyer les équipes sur des projets IA, outils ou process