Responsable du programme de fidélité (H/F)

🎯 Votre mission

Au sein de la Direction Marketing & Client, vous êtes le chef d’orchestre du programme de fidélité. Votre rôle : renforcer l’attachement à la marque et créer des expériences engageantes qui donnent envie de rester longtemps chez Mondial Relay.

🛠️ Ce que vous ferez

Vous imaginez et déployez un programme de fidélité innovant et aligné avec notre stratégie. Vous créez l’engagement via des campagnes d’activation percutantes, des avantages attractifs et des mécaniques efficaces.
Vous pilotez la roadmap, optimisez les offres, analysez les performances et améliorez l’expérience sur tous les canaux pour maximiser la rétention.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Data, Digital, IT et Service Client, tout en réalisant un benchmark continu des tendances de fidélisation pour rester toujours en avance.