đŻ Votre mission
Au sein de la Direction Marketing & Client, vous ĂȘtes le chef dâorchestre du programme de fidĂ©litĂ©. Votre rĂŽle : renforcer lâattachement Ă la marque et crĂ©er des expĂ©riences engageantes qui donnent envie de rester longtemps chez Mondial Relay.
đ ïž Ce que vous ferez
Vous imaginez et dĂ©ployez un programme de fidĂ©litĂ© innovant et alignĂ© avec notre stratĂ©gie. Vous crĂ©ez lâengagement via des campagnes dâactivation percutantes, des avantages attractifs et des mĂ©caniques efficaces.
Vous pilotez la roadmap, optimisez les offres, analysez les performances et amĂ©liorez lâexpĂ©rience sur tous les canaux pour maximiser la rĂ©tention.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Data, Digital, IT et Service Client, tout en réalisant un benchmark continu des tendances de fidélisation pour rester toujours en avance.
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