Vous pilotez une équipe de 6 personnes pour assurer la qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients. Vous travaillerez avec une adjointe, en demi-journée, 6jour/7.
Vous avez pour principales missions :
- Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
- Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre etc.) ;
- La gestion de la qualité de la relation client et le bon suivi des réclamations ;
- Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.