Job Description

Bearbeitung von Kundenanliegen von Geschäftskunden: So stellst du sicher, dass Anfragen korrekt und zeitnah bearbeitet werden.
Systempflege (z. B. Stammdatenkorrekturen, Rechnungsklärung, Kündigungen): Dabei sorgst du für eine hohe Datenqualität und verlässliche Systemstände.
Prüfung von Gutschriften und Erstattungen für Geschäftskunden mit hohem Umsatzvolumen: Damit gewährleistest du eine sachlich korrekte Abrechnung.
Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Geschäftskunden: In diesem Rahmen nimmst du Anliegen auf und leitest sie lösungsorientiert weiter.
Fachliche Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Dispatch, Clearing): So trägst du zu einem reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse bei.
Übernahme des Ticketings im Geschäftskundenumfeld sowie Pflege der Tickettools: Hierdurch behältst du den Überblick über offene Vorgänge.
Mitarbeit an der Weiterentwicklung der B2B-Serviceprozesse: Dadurch unterstützt du eine effiziente Bearbeitung der Kundenprozesse.

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