Le/la Responsable Technique joue un rôle essentiel dans le maintien de la qualité des prestations, le bon fonctionnement technique des sites et la sûreté/sécurité des biens et personnes.
Sous la responsabilité du DGA, il/elle travaille principalement avec :
Le chef de projet travaux
Les directeurs délégués des opérations et les managers de sites
Les facility managers (les prestataires de Wojo, des bailleurs ou partenaires propriétaires)
Les bailleurs et partenaires propriétaires
Sa mission s’articule donc autour des points suivants :
Maintenance des sites
La maintenance des sites (multi technique, SSI et Sécurité) est réalisée par des équipes techniques internes (4 techniciens multi sites sur Paris) et des entreprises externes de maintenance sur la Province, ainsi que des prestataires externes. Les techniciens sont pilotés quotidiennement par les managers de site. Le/la Responsable Technique définit le besoin, veille à la bonne exécution des termes des contrats en support des managers, mainteneurs… Ce point est crucial, la qualité des prestations est un élément de fidélisation très important auprès de nos membres.
Réalisation des cahiers de charges, des consultations de choix des partenaires
Visite mensuelle poussée des sites
Suivi des atteintes et indicateurs
Gestion de la relation avec les partenaires Mainteneurs et Travaux exploitation
Participation à la construction et l’optimisation des budgets de maintenance
Relation Bailleur et Suivi/optimisation des Charges locatives sur les aspects Techniques
Mise en place de la Politique Energie
Mise en place du Décret Tertiaire
Participation au déploiement de la politique RSE
Suivi des Garanties de Parfait Achèvement et sinistres
Sécurité et Sureté des Lieux
Définir les équipements et process de sûreté/sécurité des futurs sites (en adéquation avec notre concept et la règlementation). Contrôle d’accès, télésurveillance, SSI…(en lien avec le service IT)
Participer à la préparation du cahier des charges pour chaque nouveau site
Mettre à niveau les sites existants et réaliser un audit annuel par site (registre sécurité…)
Définir et piloter les contrôles réglementaires (SSI, thermographie électrique, Issues et Moyens de secours, extincteurs, ascenseurs, clim & CTA, etc…).
Initier les formations réglementaires des équipes d’exploitation
Pilotage des travaux en exploitation
Le/la responsable Technique, avec l’aide du chef de projet travaux, pilote les travaux qui interviennent pendant toute la durée de vie des sites. Ces travaux d’ordre correctifs ou modificatifs peuvent être commandés par les managers de site, par le service commercial ou par des clients.
Piloter les Investissements en Exploitation (définition, arbitrage…)
Affiner le besoin exact avec le demandeur
S’assurer de la conformité réglementaire des travaux commandés (issue de secours, capacitaire…)
Faire faire les devis puis passer les commandes
Piloter et coordonner les entreprises intervenantes