BtoB Loyalty Project Manager F/H/X

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particulièrement du département Loyalty, vous êtes en charge d’accélérer l’adoption, la pénétration et la performance du programme de fidélité ALL Accor au sein des segments B2B.​

Votre mission :

• Augmenter les revenus des membres business et renforcer leur engagement en contribuant au lancement de la nouvelle offre Loyalty BtoB (nouveaux bénéfices B2B, partenariats B2B, plan marketing, dashboarding, etc.). ​

• Piloter de nouvelles initiatives BtoB pour booster l’adoption du programme auprès des voyageurs d’affaires et Partenaires BtoB (mécaniques de recrutement, identification des membres business, modèles d’incentives etc.)​

• Conduire des benchmarks pour enrichir la proposition de valeur de ALL Accor pour les clients business, optimiser les offres loyalty existantes etc.​

• Définir, mesurer et maximiser l’impact et le ROI des incentives TMCs mises en place​

• Analyser et Optimiser la performance des offres de fidélité B2B2C, des HUBs et du central (générosité, optimisation du ROI, nouveaux outils et méthodologies etc.)​

• Définir, modéliser et suivre les allocations de budgets points et statuts (suivi 2026, modélisations 2027, guidelines, reporting, etc.). ​

• Faciliter l’adoption des outils et l’optimisation des offres loyalty B2BC en assurant la liaison entre les équipes centrales et les BUs​

• Contribuer aux instances clés BtoB : QBR, Performance Reviews, Sharing Sessions internes, rendez-vous clients, … . ​

• Collaborer avec les équipes transverses internationales (finance, data, sales, …) ​