Accor Tech & Digital, câest le laboratoire dâinnovation et de transformation technologique du leader mondial de lâhĂŽtellerie.
Nos équipes, appelées HeartistŸ, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naßtre de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hÎtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cĆur dâun formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos Ă©quipes en hĂŽtels.
Ici, votre champ dâapplication ne connaĂźtra aucune frontiĂšre.
Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !
Câest ici que vous attend votre plus grand dĂ©fi :
Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particuliĂšrement du dĂ©partement Loyalty, vous ĂȘtes en charge dâaccĂ©lĂ©rer lâadoption, la pĂ©nĂ©tration et la performance du programme de fidĂ©litĂ© ALL Accor au sein des segments B2B.â
Votre mission :
Augmenter les revenus des membres business et renforcer leur engagement en contribuant au lancement de la nouvelle offre Loyalty BtoB (nouveaux bĂ©nĂ©fices B2B, partenariats B2B, plan marketing, dashboarding, etc.). â
Piloter de nouvelles initiatives BtoB pour booster lâadoption du programme auprĂšs des voyageurs dâaffaires et Partenaires BtoB (mĂ©caniques de recrutement, identification des membres business, modĂšles dâincentives etc.)â
Conduire des benchmarks pour enrichir la proposition de valeur de ALL Accor pour les clients business, optimiser les offres loyalty existantes etc.â
DĂ©finir, mesurer et maximiser lâimpact et le ROI des incentives TMCs mises en placeâ
Analyser et Optimiser la performance des offres de fidĂ©litĂ© B2B2C, des HUBs et du central (gĂ©nĂ©rositĂ©, optimisation du ROI, nouveaux outils et mĂ©thodologies etc.)â
DĂ©finir, modĂ©liser et suivre les allocations de budgets points et statuts (suivi 2026, modĂ©lisations 2027, guidelines, reporting, etc.). â
Faciliter lâadoption des outils et lâoptimisation des offres loyalty B2BC en assurant la liaison entre les Ă©quipes centrales et les BUsâ
Contribuer aux instances clĂ©s BtoB : QBR, Performance Reviews, Sharing Sessions internes, rendez-vous clients, ⊠. â
Collaborer avec les Ă©quipes transverses internationales (finance, data, sales, âŠ) â