Product Owner – Oracle Simphony

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Le/la Product Owner POS est le/la référent(e) de la solution Simphony. Il/elle définit la vision produit, pilote la roadmap en collaboration avec l’éditeur, et garantit une communication claire et cohérente auprès des parties prenantes internes et externes. Il/elle assure une expertise approfondie de la solution et veille à son alignement avec les enjeux opérationnels et stratégiques du groupe.

Votre mission :

Conception produit

oRecueil et formalisation des besoins : Identifier, analyser et structurer les besoins métiers. Elaborer les exigences fonctionnelles et conduire les études préalables à la mise en oeuvre (synthétiser les scénarios, formaliser des recommendations et challenger les propositions éditeurs)

oPilotage de la roadmap : Prioriser le backlog et les évolutions fonctionnelles  en cohérence avec les priorités stratégiques Accor et les besoins opérationnels des hôtels.

oAlignement stratégique : Contribuer à la stratégie globale POS en coordination avec le POS Solutions Manager et les équipes produits et techniques impliquées dans les projets en adhérence  (PMS, loyalty, F&B, paiement....)

oVeille fonctionnelle : Assurer une veille continue afin d'appréhender toutes les spécificités des fonctionnalités POS et les tendances de l' éco-système F&B

Base de connaissance produit

oStructurer et maintenir une base de connaissance fonctionnelle (Product Book, guides utilisateurs, procédures, best practices) à destination des équipes opérationnelles et support.

Qualité et exploitation

oCoordination des livraisons : Superviser les déploiements et les montées de version avec Oracle, en assurant une communication fluide avec les parties prenantes.

oMaintien en conditions opérationnelles : Définir les niveaux d'exigences qualité et prioriser la résolution des anomalies avec l'éditeur  en fonction de leur criciticité

Suivi de la performance

o    Analyse  & optimisation : Définir et suivre les KPI produits pour évaluer l'impact des évolutions et garantir leur pertinence

oAmélioration continue : Mettre en place des boucles de feedback utilisateurs en collaboration avec les équipes Professional et UX Research

Interactions clés :

Interne : 

-Equipes Produits / IT / Global distribution

-Equipe Go to Market

-Equipes Professional services en régions

-Equites UX Research

 Externe :

-Editeur Simphony - Oracle

-Prestataire de service externes (freelances, SSII)

-Equipes opérationnelles en hôtels