Product Owner Loyalty & Partnerships (stage) F/H/X

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et désireux(se) d'apprendre pour rejoindre nos équipes "Loyalty & Partnerships". En immersion au sein d'une ou plusieurs "feature teams", vous contribuerez activement au développement et à l'amélioration continue de nos produits digitaux notamment les équipes Enrol et Account, en charge des parcours d'adhésion au programme de fidélité, de la création de compte et le compte client web et mobile, ainsi que les équipes front Loyalty et partnerships en charge de la présentation du programme de fidélité et de la visibilité des partenaires.

La mission de ces équipes est d'acquérir de nouveaux membres à travers différentes logiques d'enrol à ALL, d'augmenter la connaissance client à travers des logiques de gamification sur la capture des données, améliorer la compréhension et l'usage du programme de fidélité tout en garantissant la satisfaction client sur les parcours digitaux.

Ce stage est une opportunité unique de développer des compétences solides en Product Management, de comprendre les enjeux d'un produit digital à forte audience et de participer à l'optimisation de l'expérience client.

Votre mission :

En étroite collaboration avec les Product Owners, les Développeurs, QA et les équipes métiers, vous serez impliqué(e) dans les activités suivantes :

Gestion des Évolutions et d'optimisation continue (Mode RUN) :

• Prendre en charge la qualification et le suivi des évolutions fonctionnelles ou de demandes d'amélioration.
• Coordonner avec les équipes techniques pour la mise en œuvre de ces demandes.
• Assurer le suivi de leur déploiement et de leur bon fonctionnement en production.

Suivi de la Qualité Produit :

• Tests et Recette : Participer activement aux phases de tests fonctionnels et de recette (UAT) pour valider les nouvelles fonctionnalités ou les corrections avant leur mise en production. Identifier les anomalies et rédiger les rapports de bug clairs et précis.
• Suivi qualité : Contribuer au suivi de la qualité du produit avec les équipes techniques. Contribuer à l'analyse des incidents de production remontés par les utilisateurs ou les systèmes de monitoring.

Accompagnement sur l'Analyse Analytics :

• Développer votre expertise sur des outils d'analyse d'audience tels que Google Analytics (GA) , Contentsquare et Quatrics.
• Assister l'équipe dans la mise en place de suivis analytics pour les nouvelles fonctionnalités et les évolutions produits.
• Contribuer à l'analyse des données pour identifier les axes d'amélioration et mesurer l'impact des mises en production sur l'expérience utilisateur et la performance du produit.

Ce que ce stage vous apportera :

• Une compréhension approfondie du cycle de vie d'un produit digital dans un grand groupe international.
• Le développement de compétences clés en Product Management (spécification, priorisation, suivi, testing).
• Une expérience concrète de l'amélioration continue et de la gestion de la qualité produit.
• La maîtrise d'outils d'analyse de données (Google Analytics, Contentsquare, Qualtrics) essentiels en Product Management.
• L'opportunité de travailler dans un environnement agile et collaboratif, avec des équipes passionnées et expertes.
• Une immersion dans le secteur de l'hospitalité et des programmes de fidélité.