Analyste, Perception

Cardinal, qui compte plus de 1400 employés au pays, représente un maillon essentiel de la chaîne d’approvisionnement du secteur canadien des soins de santé. L’entreprise fournit plus de 70 000 produits aux établissements de soins de santé et aux professionnels de la santé partout au pays.

Nous sommes à la recherche d’un analyste, Perception bilingue (français/anglais) pour se joindre à notre équipe responsable des finances et du crédit. L’équipe Finances supervise la comptabilité, la fiscalité, les politiques et les plans financiers de l’organisation, met en place et assure le suivi des contrôles fiscaux, produit et interprète les rapports financiers, supervise les systèmes financiers et veille sur les actifs de l’organisation.

Ce poste jouera un rôle important dans le rendement de notre service de perception. L’analyste, Perception sera chargé de surveiller un portefeuille de comptes et d’assurer un suivi actif auprès des clients afin d’obtenir le paiement des factures impayées. Les responsabilités du poste se feront principalement par téléphone et, parfois, par courriel. Le candidat retenu doit être une personne enthousiaste qui aime le travail d’équipe tout en nouant des relations avec les clients et les parties prenantes internes. Il doit savoir communiquer avec confiance, écouter activement, analyser les situations et mettre à profit ses capacités de persuasion pour contribuer à l’atteinte les objectifs de l’équipe. Il s’agit d’un poste dynamique destiné à une personne tenace: elle doit être prête à relever des défis, à apporter de nouvelles idées et à proposer des solutions. Des modalités de travail flexibles seront envisagées en fonction des besoins de l’entreprise. Une expérience préalable à un poste similaire est requise. Le titulaire de ce poste relève du directeur, Crédit.

Cette vidéo (en anglais) donne un aperçu du milieu de travail à Cardinal : Cardinal Health – Wings. Pour en savoir plus nos produits, visitez la plateforme d’achat de produits de Cardinal.

Votre contribution à l’organisation:

• Assurer le suivi et la gestion de l’ensemble du cycle de gestion des débiteurs, y compris la facturation, la perception, l’imputation des paiements et les rapprochements

• Assurer la liaison avec les clients aux fins de perception et veiller à ce que les paiements soient effectués en temps opportun

• Examiner les écarts en collaboration avec les partenaires d’affaires internes

• Contacter les clients au sujet des paiements des factures impayées et négocier des modalités de paiement

• Tenir à jour des registres détaillés des communications avec les clients et de l’état des paiements

• Produire des états dans l’application Excel et fournir tout autre rapport ponctuel, au besoin

• Examiner et diffuser les ordonnances de blocage journalières

• Aider l’équipe responsable de l’imputation des paiements à veiller à ce que les paiements soient comptabilisés en temps opportun

• Connaître les répercussions de l’exposition des clients et les risques liés au non-paiement

• Traiter les litiges de manière proactive et favoriser leur résolution

• Mettre régulièrement à jour le système en y ajoutant des notes, des commentaires et des actions de suivi

• Améliorer les résultats en matière de perception et contribuer au développement et à la croissance du nouveau service

• Être au fait des priorités dans le cadre des activités quotidiennes

• Établir et entretenir de solides relations d’affaires avec les clients pour s’assurer que l’entreprise est toujours bien représentée

• Interagir avec les autres parties prenantes internes et les différentes fonctions (p. ex. service à la clientèle, tarification, service commercial, service fiscal) sur les questions qui concernent l’équipe des Comptes débiteurs et la soutenir, le cas échéant

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour bien comprendre l’entreprise et solliciter leur aide, au besoin

Ce poste vous est destiné si vous répondez aux critères suivants:

• De deux à cinq ans d’expérience dans un domaine connexe

• Baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience de travail équivalente – atout souhaité

• Aptitudes en communication professionnelle en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit – atout requis

• Capacité de communiquer de manière claire et professionnelle avec les clients, les collègues et la direction

• Attitude enthousiaste, coopérative et positive, et volonté et capacité de travailler avec un minimum de supervision ou d’encadrement

• Grand souci du détail

• Excellentes compétences en gestion du temps

• Capacité de travailler sous supervision directe et de recevoir des instructions

• Solides compétences en négociation

• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles dans le cadre d’un travail d’équipe

• Intérêt et aptitudes pour un poste dans le domaine des finances – atout essentiel; excellentes compétences en calcul et en analyse

• Connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) – atout requis. Expérience de SAP et de Salesforce – atout

Avantages sociaux: Cardinal offre une vaste gamme d’avantages sociaux et de programmes visant à promouvoir la santé et le bien-être.