Concierge Agent Avis First

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani.I nostri teamforniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostribrand.

Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme!

Siamo alla ricerca di unAvis First Conciergeperl’Aeroporto di Firenze. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo un’esperienza eccezionale e personalizzata dal momentodi arrivo fino alla partenza.Ogni interazione conta e ogni dettaglio fa la differenza.

Se sei una persona entusiasta, orientata alclientee pronta a far sentire ogni cliente come un vero VIP, unisciti a noi e trasforma ogni giornata in un’esperienza di prima classe!

Alcune responsabilità specifiche di unAvis First Conciergepossono includere:

• Garantire ai nostri clienti un’esperienza premium

• Accogliere calorosamente i clienti, assisterli con i bagagli ed illustrare le caratteristiche del veicolo a noleggio

• Consegnare i veicoli direttamente ai clienti

• Ispezionare i veicoli al momento della consegna e del rientro, documentando eventuali danni

• Comunicare in modo proattivo tramite telefono, SMS, e-mail e app riguardo a logistica, punti d’incontro e richieste speciali

• Consigliare i clienti su upgrade, assicurazioni e servizi aggiuntivi

• Collaborare conil teamdi flotta e di operazioni per garantire processiscorrevoli

• Gestire le richieste dei clienti con professionalità e orientati a trovare soluzioni immediate
  

Requisiti:

• Patentediguidavalida(obbligatoria)

• Eccellenticapacitàcomunicative: èrichiestalaconoscenzadell’inglese(ulteriorilinguesonoun plus)

• Manualita'nell’utilizzodidispositivimobili, tablet eapplicazioni

• Forte orientamento alcliente, atteggiamento professionale e buone capacità organizzative

• Capacitàdilavoraresottopressioneegestirepiùattivitàcontemporaneamente

• Flessibilità(turni, weekend efestività)

• Disponibilitàalavorareall’apertoin tutte lecondizioniatmosferiche

• Almeno1 anno diesperienzanelservizioclienti,preferibilmenteneisettoridell’ospitalità, del retail o delnoleggioauto

• Presenzainsedeobbligatoria— non èpossibileillavorodaremoto
  

Cosa offriamo

• Una cultura aziendale in cui lo spirito di squadra è molto importante;

• Ticketrestaurantda8euro;

• Contratto part-time30 ore settimanalia tempo determinato (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)

• Livello C1, CCNL Autonoleggio, RAL22.262,86k