Réceptionniste

Shift matin (liste non exhaustive) :

• Prise de consignes avec le réceptionniste de nuit

• Vérification et préparation des factures clients

• Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail

• Présentation des factures et encaissement des règlements

• Vente additionnelle des services de l’hôtel (restauration, spa, etc.)

• Promotion et vente des produits de la boutique (challenge de vente mensuel)

• Assistance aux clients pour la prise en charge des bagages et des véhicules

• Clôture de la caisse

Shift après-midi (liste non exhaustive) :

• Prise de consignes avec l’équipe du matin

• Accueil, accompagnement et enregistrement des clients à leur arrivée

• Assistance pour la prise en charge des bagages et des véhicules

• Vérification et anticipation des arrivées des jours suivants

• Vente additionnelle des services de l’hôtel

• Proposition d’upsell afin d’optimiser l’expérience client (challenge de vente mensuel)