Rattaché(e) au Chef(fe) de Réception, vous participez à l’organisation et au bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client fluide, élégante et personnalisée.
Superviser les opérations quotidiennes (check-in / check-out / facturation)
Assister le management de l’équipe réception
Gérer les demandes clients, réclamations et situations particulières
Veiller au respect des procédures internes et standards qualité
Participer à la formation et à l’accompagnement des réceptionnistes
Contribuer à l’optimisation de l’expérience client et du PMS
Relais & Châteaux
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