RECEPTIONNISTE DE NUIT

Votre rôle

Être le garant du calme, de la sécurité et de la qualité de service durant la nuit.
Vous êtes le dernier contact du soir et le premier sourire du matin, assurant une transition fluide entre les équipes et veillant au confort optimal de nos hôtes.

Vous contribuez activement à l’expérience 5★ en maintenant des standards élevés d’accueil, de propreté, d’organisation et de rigueur administrative.

Vos missions

• Assurer certains départs matinaux des clients
• Préparer les sacs de départ et anticiper les besoins des clients (petit-déjeuner, transferts, activités)
• Vérifier et effectuer le double check des informations d’arrivées et de départs
• Rentrer et mettre à jour les numéros de téléphone et informations clients
• Assurer la saisie et le suivi administratif des dossiers
• Répondre aux demandes clients durant la nuit (téléphone, mail, demandes sur place)
• Garantir la propreté et l’ordre des espaces d’accueil
• Effectuer les encaissements et sécuriser les opérations de caisse
• Préparer les rapports et transmettre les consignes précises à l’équipe de jour
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement général de l’établissement