Réceptionniste (H/F)

Nous recrutons un(e) Réceptionniste (H/F) pour notre établissement La Pyramide **** situé à Vienne en Isère (38).

En temps que réceptionniste vous aurez en charge :

• Accueillir le client, les accompagner en chambre et tout au long de son séjour
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs du client.
• Véritable référent, vous renseignerez efficacement le client et mémoriserez leurs habitudes
• Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes du client
• Vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
• Vous serez garant-e de la qualité du séjour de nos clients
• Contrôler la facturation
• Prendre en charge les appels du standard téléphonique
• Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ

L'équipage réception est composée de 5 personnes embauchées à l’année et en cdi. Votre situation de réceptionniste vous obligera à être une personne souriante et dynamique dans l’équipe. Vous devrez être perspicace et vous adapter à la clientèle face à vous.

Vous devrez également être un bon vendeur sachant reconnaître les besoins de vos clients pour adapter sans cesse l’offre qui est proposée à la réception mais vous devrez aussi assurer la bonne gestion des encaissements.

Votre salaire sera calculé en fonction de votre formation, votre vécu professionnel.