Job Description:
Description complète du poste:
- Exécuter les transactions de processus d'affaires en mettant l'accent sur la précision et le respect des procédures
- Effectuer des tâches de traitement et de qualité complexes, standard et non standard, à l'appui des services externalisés dans une industrie et un domaine fonctionnel spécifiques
- Démontrer des connaissances et des compétences dans une variété de processus de travail assignés o Collaborer avec les analystes principaux et les gestionnaires
- Participer à des projets d'amélioration des processus et d'analyse de données o Aider à identifier les goulots d'étranglement des processus et l'assurance qualité
- Assurer la conformité aux normes et procédures établies o Soutenir les analystes principaux dans l'analyse des tendances des données et la production de rapports
- Peut aider à la mise à jour et à la maintenance de la documentation des processus
- Travailler avec l'équipe pour atteindre les objectifs de performance et les normes de qualité
Profil recherché/ Compétences:
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent est obligatoire
- Compétences professionnelles bilingues français/anglais à l'oral et à l'écrit sont obligatoires
- Expérience en assurance vie / nouvelles affaires est obligatoire
- Grande attention aux détails et à la précision avec capacité de gérer plusieurs tâches simultanément .
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité de s'épanouir dans un environnement à volume élevé
- Solides compétences en communication.
- Attitude positive et axée sur le service à la clientèle avec un engagement à offrir un service supérieur.
- Bonne connaissance de la suite de produits MS Office
Conditions offertes :
- Un ordinateur portable, une station d'accueil, des moniteurs et un casque d'écoute seront fournis
- Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 HNE. Peut nécessiter du travail par quarts
- Ce poste est en télétravail au Canada uniquement
- Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada sans nécessiter de parrainage maintenant ou à l'avenir
Essential Job Functions:
- Execute business process transactions, focusing on accuracy and adherence to procedures
- Performs complex standard and non-standard processing and quality tasks in support of outsourced services within a specific industry and functional area
- Demonstrates knowledge and skills in a variety of assigned work processes
- Collaborate with senior analysts and managers
- Participate in process improvement projects and data analysis
- Assist in identifying process bottlenecks and quality assurance
- Ensure compliance with established standards and procedures
- Support senior analysts in analyzing data trends and reporting
- May assist in updating and maintaining process documentation
- Work with the team to meet performance targets and quality standards
Mandatory Requirements:
- High school diploma or G.E.D. is mandatory
- Fully bilingual French/English professional speaking and writing skills are mandatory
- Life insurance / New Business experience is mandatory
- Strong attention to detail and accuracy with ability to multitask
- Excellent organizational and time-management skills
- Ability to thrive in a high-volume environment
- Strong communication skills
- Positive, customer service-oriented attitude with a commitment to offer superior service
- Good knowledge of MS Office product suite
Work Environment:
- Laptop, docking station, monitors, and headset will be provided
- Schedule: Monday – Friday, 9am to 5:30pm EST. May require shift work
- This position is remote within Canada only
- All applicants must be legally authorized to work in Canada without requiring sponsorship now or in the future
DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.
In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail AODA Canada Requests.
Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
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