Stage - Excellence commerciale et développement

Votre rôle sera de soutenir le développement de la stratégie d’excellence commerciale, en assurant la mise à disposition d’une donnée commerciale homogène et irréprochable. 

Au sein de la Direction du développement, vous travaillerez en étroite collaboration avec les consultants, les directions du marketing et de la communication, et les équipes CRM et pilotage commercial, et serez amenés à réaliser les missions suivantes :   

1/ Concevoir et piloter l’architecture du knowledge management commercial 

• Définir et organiser l’architecture globale des assets et supports commerciaux  
• Structurer la logique de classement, de nommage et d’indexation 
• Faciliter l’accessibilité, la recherche, la capitalisation et la réutilisation des contenus 
• Définir et mettre en œuvre les modalités d’appropriation et de respect par l’ensemble des parties prenantes 

2/ Piloter les actifs stratégiques commerciaux 

• Veiller au respect des standards graphiques, éditoriaux et méthodologiques du cabinet 
• Accompagner les équipes de support au développement dans la déclinaison des chartes graphiques JS vers des chartes adaptées aux grands comptes 
• S’assurer de la bonne mise à jour par l’ensemble des consultants des assets commerciaux clés : templates, CVs, références missions, présentations institutionnelles (cabinet, offres, RSE…) … 
• Identifier auprès des parties prenantes au développement les irritants dans la production commerciale, et proposer des améliorations (création ou évolution de contenus) 

3/ Concevoir et piloter des outils d’automatisation intelligente 

• Concevoir ou piloter la conception d’outils d’automatisation de génération ou de mise à jour des assets commerciaux clés, via des outils no-code/low-code (Power Automate, IA générative…) : CVs thématiques, fiches de référence à partir de documentation projet … 
• Assurer la bonne appropriation de ces outils et leur amélioration continue au travers de leur documentation, la mise en place des modalités d’accompagnement nécessaires et le recueil des feedbacks utilisateurs 
• Contribuer à identifier les opportunités d’utilisation de l’IA dans les process commerciaux 
• Tester et déployer des outils améliorant la performance collective 

4/ Accompagner l’appropriation des outils et process d’aide à la vente (CRM notamment) 

En collaboration avec le responsable du CRM : 

• Formaliser l’ensemble des process, règles et guides utilisateurs liés à la prise en main et à la bonne utilisation du CRM dans le contexte de JS 
• Concevoir et animer les sessions de formation à destination des nouveaux utilisateurs  
• Recueillir les besoins d’accompagnement complémentaires des utilisateurs et mettre en place les plans d’action nécessaires.