Votre rĂŽle sera de soutenir le dĂ©veloppement de la stratĂ©gie dâexcellence commerciale, en assurant la mise Ă disposition dâune donnĂ©e commerciale homogĂšne et irrĂ©prochable.
Au sein de la Direction du dĂ©veloppement,âŻvousâŻtravaillerez en Ă©troite collaboration avec les consultants, les directions du marketing et de la communication, et les Ă©quipes CRM et pilotage commercial, et serez amenĂ©s Ă rĂ©aliser les missions suivantesâŻ:âŻâŻ
1/ Concevoir et piloter lâarchitecture du knowledge management commercial
- DĂ©finir et organiser lâarchitecture globale des assets et supports commerciaux
- Structurer la logique de classement, de nommage et dâindexation
- Faciliter lâaccessibilitĂ©, la recherche, la capitalisation et la rĂ©utilisation des contenus
- DĂ©finir et mettre en Ćuvre les modalitĂ©s dâappropriation et de respect par lâensemble des parties prenantes
2/ Piloter les actifs stratégiques commerciaux
- Veiller au respect des standards graphiques, éditoriaux et méthodologiques du cabinet
- Accompagner les équipes de support au développement dans la déclinaison des chartes graphiques JS vers des chartes adaptées aux grands comptes
- Sâassurer de la bonne mise Ă jour par lâensemble des consultants des assets commerciaux clĂ©sâŻ: templates, CVs, rĂ©fĂ©rences missions, prĂ©sentations institutionnelles (cabinet, offres, RSEâŠ) âŠ
- Identifier auprÚs des parties prenantes au développement les irritants dans la production commerciale, et proposer des améliorations (création ou évolution de contenus)
3/ Concevoir et piloter des outils dâautomatisation intelligente
- Concevoir ou piloter la conception dâoutils dâautomatisation de gĂ©nĂ©ration ou de mise Ă jour des assets commerciaux clĂ©s, via des outils no-code/low-code (Power Automate, IA gĂ©nĂ©rativeâŠ)âŻ: CVs thĂ©matiques, fiches de rĂ©fĂ©rence Ă partir de documentation projet âŠ
- Assurer la bonne appropriation de ces outils et leur amĂ©lioration continue au travers de leur documentation, la mise en place des modalitĂ©s dâaccompagnement nĂ©cessaires et le recueil des feedbacks utilisateurs
- Contribuer Ă identifier les opportunitĂ©s dâutilisation de lâIA dans les process commerciaux
- Tester et déployer des outils améliorant la performance collective
4/ Accompagner lâappropriation des outils et process dâaide Ă la vente (CRM notamment)
En collaboration avec le responsable du CRM :
- Formaliser lâensemble des process, rĂšgles et guides utilisateurs liĂ©s Ă la prise en main et Ă la bonne utilisation du CRM dans le contexte de JS
- Concevoir et animer les sessions de formation Ă destination des nouveaux utilisateurs
- Recueillir les besoins dâaccompagnement complĂ©mentaires des utilisateurs et mettre en place les plans dâaction nĂ©cessaires.