Service Manager Support pozícióba keresünk új kollégát, aki kulcsszerepet tölt be a Request-to-Offer fázis támogatásában. A pozíció elsődleges célja standard, illetve kiemelten non-standard ajánlatok elkészítése, valamint azok teljes körű szakmai és pénzügyi megfelelőségének biztosítása.
Főbb felelősségi körök
- Standard és non-standard ajánlatok kidolgozása, azok tartalmi, technikai és pénzügyi helyességének biztosítása
- Beérkező ügyfélkérések technikai értelmezése és validálása
- Ajánlatkészítéshez kapcsolódó dokumentáció elkészítése és karbantartása
- Opportunity-k létrehozása és teljes körű kezelése
- Request Item (RITM) létrehozása és kezeléselétrehozása, nyomon követése
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel a Request-to-Offer fázis során
- Ajánlatok megírása, kiküldése és státuszának folyamatos követése
- Részvétel sales stratégiai projektekben
- Eszkalációs folyamatok kezelése és a kapcsolódó folyamatok fejlesztése
- Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban
- Szerződésekhez kapcsolódó pénzügyi tervezés és annak nyomon követése
- A szolgáltatásban részt vevő belső és külső érintettek koordinációja