Job Description:
概要
当社 Digital Workplace チームの一員として、大手企業向けのオンサイトサービスデスク業務を担当いただきます。
京都の顧客先に常駐し、IT 部門のパートナーとして、PC・デバイスのサポートや運用業務を行うポジションです。
本ポジションは、現場で実務経験を積みながら IT サポートの基礎力を確実に身につけられるキャリアの入口として最適です。
「新しい知識を学びたい」「IT サポートとして成長したい」「AIプロンプトエンジニアリングにも挑戦したい」という意欲を尊重し、挑戦できる環境が整っています。
■業務内容（Responsibility）
顧客 IT 部門と連携したエンドユーザー向け IT サービスデスク業務（オンサイト）
PC（Windows 11）、周辺機器、各種デバイスのセットアップ・設定（手順に沿って実施）
IT資産管理（機材の受領／開梱／キッティング／配布・回収など）
チケットシステムを用いたインシデント対応およびエスカレーション
ベンダーや社内関連部門との調整・コミュニケーション
AI チャットボットのプロンプト改善・チューニング（入社後の育成・学習支援あり）
■必須経験・スキル（Must）
基本的な IT リテラシーおよび、手順書に沿ったチケット対応の経験
Windows 11・PC ハードウェアのサポート経験
エンドユーザー・社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力
■歓迎経験（Nice to have）
サービスデスクまたはユーザーサポートの実務経験（2–3年程度）
IT資産管理、オンサイトサポートの経験
AI チャットボットのプロンプトチューニング経験（未経験可）
■雇用条件
勤務地：京都駅周辺の大手企業顧客先（常駐）
勤務時間：8:45〜17:45（残業ほぼなし）
英語力：不問
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