PROPOSITO O MISION DEL CARGO
Planificar de manera oportuna y correcta las rutas de atenci贸n al cliente, tanto para clientes hospitalarios e industriales. garantizando adecuados niveles de servicio, productividad y eficiencia. Adem谩s, visita clientes con el objetivo de solventar requerimientos o inquietudes.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
- Organizar la correcta planificaci贸n y ejecuci贸n log铆stica de las rutas de recolecci贸n tanto hospitalarias como industriales, asegurando un balance adecuado y una gesti贸n 贸ptima de recursos.
- Establecer la correcta sectorizaci贸n de los clientes para la programaci贸n de rutas 贸ptimas de recolecci贸n.
- Ingresar el reporte diario de operaciones, el mismo que resume el resultado de las recolecciones, novedades, etc.
- Actualizar la base de datos de clientes en programa de rutas.
- Controlar y planificar de equipos de recolecci贸n, evaluando y equilibrando horas trabajadas y periodicidad de rutas atendidas.
- Asegurar la correcta ejecuci贸n de las operaciones en clientes, garantizando buenos niveles de servicio y eficiencia.
- Cumplir y hacer las normas emitidas por los entes de control: municipales, ambientales, de transporte, entre otras en la operaci贸n log铆stica.
- Realizar visitas a clientes estrat茅gicos para seguimiento de reclamos.
- Realizar visitas a clientes no cr铆ticos / estrat茅gicos para dar a conocer nuevos servicios.
- Dar soporte a la Jefatura Log铆stica y facilitar recursos para el equipo log铆stico
- Monitorear equipos de recolecci贸n, con el objeto de anticipar posibles no visitas a clientes programados.
- Controlar las no recolecciones (no atenci贸n de clientes) por ruta y equipos de recolecci贸n de manera diaria.
- Realizar visitas programadas a clientes seg煤n solicitud del Municipio y/o jefaturas.
- Controlar el stock de inventario de insumos adquiridos para la reposici贸n a clientes bajo el esquema de paquete hospitalario.
- Realizar seguimiento a rutas industriales, problemas y soluciones que se presenten en las rutas diarias y mantener comunicaci贸n con asesores comerciales, choferes y/o operarios.
- Gestionar y dar soluciones a los reclamos presentados por los clientes.
- Realizar inspecciones a las rutas asignadas a los equipos operativos para verificar su cumplimiento.
- Mantener reuniones con los equipos operativos para revisar aspectos relacionados con la operaci贸n, seguridad, adem谩s de reuniones con el administrador de contrato o personal del municipio.
- Conocer las condiciones y acuerdos comerciales definidos con los clientes, para asegurar adecuados niveles de servicio.
- Apoyar en la identificaci贸n de aspectos relacionados con la valoraci贸n de riesgos e impactos y asegurar la implementaci贸n de medidas de seguridad, as铆 como el plan de manejo ambiental del 谩rea.
- Apoyar en el an谩lisis e investigaci贸n de accidentes e incidentes y establecer acciones correctivas y de mejora.
- Realizar los informes mensuales, semanales, diarios, dentro del plazo establecido en el contrato, asegurarse de la correcta gesti贸n documental (manifiestos, certificados, comprobantes, etc).
- Gestionar los indicadores de gesti贸n de su 谩rea, asegurar el correcto manejo del desecho desde que se recolecta hasta su disposici贸n final (trazabilidad)