PROPOSITO O MISION DEL CARGO
Planificar de manera oportuna y correcta las rutas de atención al cliente, tanto para clientes hospitalarios e industriales. garantizando adecuados niveles de servicio, productividad y eficiencia. Además, visita clientes con el objetivo de solventar requerimientos o inquietudes.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
- Organizar la correcta planificación y ejecución logística de las rutas de recolección tanto hospitalarias como industriales, asegurando un balance adecuado y una gestión óptima de recursos.
- Establecer la correcta sectorización de los clientes para la programación de rutas óptimas de recolección.
- Ingresar el reporte diario de operaciones, el mismo que resume el resultado de las recolecciones, novedades, etc.
- Actualizar la base de datos de clientes en programa de rutas.
- Controlar y planificar de equipos de recolección, evaluando y equilibrando horas trabajadas y periodicidad de rutas atendidas.
- Asegurar la correcta ejecución de las operaciones en clientes, garantizando buenos niveles de servicio y eficiencia.
- Cumplir y hacer las normas emitidas por los entes de control: municipales, ambientales, de transporte, entre otras en la operación logística.
- Realizar visitas a clientes estratégicos para seguimiento de reclamos.
- Realizar visitas a clientes no críticos / estratégicos para dar a conocer nuevos servicios.
- Dar soporte a la Jefatura Logística y facilitar recursos para el equipo logístico
- Monitorear equipos de recolección, con el objeto de anticipar posibles no visitas a clientes programados.
- Controlar las no recolecciones (no atención de clientes) por ruta y equipos de recolección de manera diaria.
- Realizar visitas programadas a clientes según solicitud del Municipio y/o jefaturas.
- Controlar el stock de inventario de insumos adquiridos para la reposición a clientes bajo el esquema de paquete hospitalario.
- Realizar seguimiento a rutas industriales, problemas y soluciones que se presenten en las rutas diarias y mantener comunicación con asesores comerciales, choferes y/o operarios.
- Gestionar y dar soluciones a los reclamos presentados por los clientes.
- Realizar inspecciones a las rutas asignadas a los equipos operativos para verificar su cumplimiento.
- Mantener reuniones con los equipos operativos para revisar aspectos relacionados con la operación, seguridad, además de reuniones con el administrador de contrato o personal del municipio.
- Conocer las condiciones y acuerdos comerciales definidos con los clientes, para asegurar adecuados niveles de servicio.
- Apoyar en la identificación de aspectos relacionados con la valoración de riesgos e impactos y asegurar la implementación de medidas de seguridad, así como el plan de manejo ambiental del área.
- Apoyar en el análisis e investigación de accidentes e incidentes y establecer acciones correctivas y de mejora.
- Realizar los informes mensuales, semanales, diarios, dentro del plazo establecido en el contrato, asegurarse de la correcta gestión documental (manifiestos, certificados, comprobantes, etc).
- Gestionar los indicadores de gestión de su área, asegurar el correcto manejo del desecho desde que se recolecta hasta su disposición final (trazabilidad)