PROP脫SITO O MISI脫N DEL CARGO
Velar por el cumplimiento de los procesos y procedimientos del 谩rea relacionados con la emisi贸n de factibilidades, aprobaci贸n de dise帽os en proyectos privados, nuevas conexiones e individualizaci贸n de consumos.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
- Coordinar y supervisar la operatividad de los procesos de factibilidad, aprobaci贸n de dise帽os, nuevas conexiones e individualizaci贸n de consumos..
- Revisar los procesos y el control de tiempo de respuesta a los clientes, coordinando con el equipo de obra las novedades encontradas durante la ejecuci贸n de las tareas.
- Coordinar con las 谩reas de apoyo, pruebas y revisi贸n de los sistemas de agua potable y alcantarillado.
- Verificar los reportes de KPIs de factibilidades, aprobaci贸n de dise帽os, nuevas conexiones e individualizaci贸n de consumos
- Realizar el seguimiento a emisi贸n de factibilidades, revisi贸n de dise帽os, nuevas conexiones e individualizaci贸n de consumos
- Realizar la atenci贸n y orientaci贸n para el correcto ingreso de las solicitudes realizadas por los usuarios de forma presencial, en visitas a terreno, telef贸nicamente y por correo electr贸nico.
- Gestionar el pago de facturas y control de cartera de los proyectos de GCU.
- Asegurar el correcto relacionamiento y creaci贸n de las cuentas individuales.
- Verificar la activaci贸n oportuna de las cuentas.
- Cumplir y hacer cumplir la pol铆tica de protecci贸n de datos del Grupo (GDPR).
- Generar iniciativas transversales y colaborar con las empresas del Grupo en establecer propuestas que maximicen la generaci贸n de ingresos.
- Aprobar y autorizar horas extras y vacaciones de la l铆nea directa.
- Gestionar y hacer seguimiento a los indicadores de gesti贸n del 谩rea.
- Asegurar el cumplimiento de par谩metros contractuales establecidos en el contrato de concesi贸n.
- Gestionar las capacitaciones t茅cnicas del personal.
- Participar en reuniones y auditor铆as del Sistema de Gesti贸n Integrado.
- Reportar incidentes de seguridad de informaci贸n de forma asertiva y oportuna.
- Cumplir con las pol铆ticas, procedimientos, programas, planes determinados por Veolia para el desempe帽o y mejora continua del sistema de seguridad y salud ocupacional particularmente en la identificaci贸n y evaluaci贸n de peligros y riesgos y la aplicaci贸n de controles operacionales definidos para sus actividades.
- Ejecutar actividades solicitadas por el jefe inmediato siempre y cuando est茅n enmarcados dentro de los procedimientos del 谩rea, C贸digo de 脡tica, Reglamento Interno y C贸digo de Trabajo.
- Asegurar el conocimiento y cumplimiento de las pol铆ticas, procedimientos e instructivos inherentes al 谩rea.