PROPÓSITO O MISIÓN DEL CARGO
Velar por el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área relacionados con la emisión de factibilidades, aprobación de diseños en proyectos privados, nuevas conexiones e individualización de consumos.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
- Coordinar y supervisar la operatividad de los procesos de factibilidad, aprobación de diseños, nuevas conexiones e individualización de consumos..
- Revisar los procesos y el control de tiempo de respuesta a los clientes, coordinando con el equipo de obra las novedades encontradas durante la ejecución de las tareas.
- Coordinar con las áreas de apoyo, pruebas y revisión de los sistemas de agua potable y alcantarillado.
- Verificar los reportes de KPIs de factibilidades, aprobación de diseños, nuevas conexiones e individualización de consumos
- Realizar el seguimiento a emisión de factibilidades, revisión de diseños, nuevas conexiones e individualización de consumos
- Realizar la atención y orientación para el correcto ingreso de las solicitudes realizadas por los usuarios de forma presencial, en visitas a terreno, telefónicamente y por correo electrónico.
- Gestionar el pago de facturas y control de cartera de los proyectos de GCU.
- Asegurar el correcto relacionamiento y creación de las cuentas individuales.
- Verificar la activación oportuna de las cuentas.
- Cumplir y hacer cumplir la política de protección de datos del Grupo (GDPR).
- Generar iniciativas transversales y colaborar con las empresas del Grupo en establecer propuestas que maximicen la generación de ingresos.
- Aprobar y autorizar horas extras y vacaciones de la línea directa.
- Gestionar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión del área.
- Asegurar el cumplimiento de parámetros contractuales establecidos en el contrato de concesión.
- Gestionar las capacitaciones técnicas del personal.
- Participar en reuniones y auditorías del Sistema de Gestión Integrado.
- Reportar incidentes de seguridad de información de forma asertiva y oportuna.
- Cumplir con las políticas, procedimientos, programas, planes determinados por Veolia para el desempeño y mejora continua del sistema de seguridad y salud ocupacional particularmente en la identificación y evaluación de peligros y riesgos y la aplicación de controles operacionales definidos para sus actividades.
- Ejecutar actividades solicitadas por el jefe inmediato siempre y cuando estén enmarcados dentro de los procedimientos del área, Código de Ética, Reglamento Interno y Código de Trabajo.
- Asegurar el conocimiento y cumplimiento de las políticas, procedimientos e instructivos inherentes al área.