Field Service Engineer (m/w/d) für Verpackungsmaschinen im Raum Hamburg

Unser niederländischer Auftraggeber Sparck Technologies, eine Tochter des amerikanischen Konzerns Packsize, ist ein Anbieter automatisierter Verpackungslösungen mit jahrzehntelanger Erfahrung, der auf Innovationsgeist und Engagement für die Verbesserung unserer Umwelt basiert. Die passgenaue Verpackungstechnologie von Sparck Technologies kann jede kundenspezifische Bestellung dimensionieren, konstruieren und etikettieren, wodurch die perfekte Verpackung entsteht und die Notwendigkeit von Füllmaterialien entfällt. Mit über 300 Mitarbeitern in Europa und den USA hat Sparck Technologies es sich zur Aufgabe gemacht, nachhaltige Verpackungen zum Standard im E-Commerce zu machen. Durch die automatisierte Verpackung können Kunden auch in Spitzenzeiten mit der steigenden Zahl von Online-Bestellungen Schritt halten. Die Kunden von Sparck Technologies sind weltweit und profitieren von einem nahtlosen Verpackungsprozess, der Arbeitskosten spart und gleichzeitig das Kartonvolumen und den Wellpappenverbrauch reduziert. Mit der kombinierten Stärke und Vielfalt des globalen Teams von Sparck Technologies ist der Erfolg gewährleistet, da die "Verpackungsmission" wirklich mit Leidenschaft durch das Team von Sparck Technologies verfolgt wird. Zusammen mit dem schnell wachsenden Team aus Ingenieuren, Vertriebs-, Service- und Marketingfachleuten kann eine bessere bessere Zukunft gestaltet werden – für den Planeten, für zukünftige Generationen und für jedes Teammitglied von Sparck Technologies. Um das Team in Deutschland weiter auszubauen ist das Unternehmen auf der Suche nach einem ambitionierten Field Service Engineer (m/w/d) im Raum Hamburg.

Welche Aufgaben erwarten Sie?

• Sie bieten technischen Support bei Kundenfragen

• Sie sind verantwortlich für das Kundenprojektmanagement (Hauptansprechpartner, Standortplanung, Anpassung funktionales Anforderungsdokument)

• Sie unterstützen bei der Installation, Validierung, Inbetriebnahme und Schulung von automatischen Verpackungslösungssystemen vor Ort

• Sie führen die praktische Fehlerbehebung, Service und Reparatur (inklusive Upgrades) aus der Ferne und vor Ort durch

• Sie koordinieren das Ersatzteilmanagement gegenüber Endkunden

• Sie halten engen Kontakt zu dem deutschen Manager Service Engineer und den verschiedenen relevanten Abteilungen im Unternehmen

• Sie geben Unterstützung bei den Pre-Sales-Aktivitäten

• Sie unterstützen die Entwicklung zusätzlicher Dokumentation für Produktfreigabe, Schulung und Wartung

• Sie arbeiten eng mit der Abteilungen Produktentwicklung und Produktion zusammen, um technische Fragen zu klären

• Sie arbeiten in dieser Position in einem rotierenden Bereitschaftsdienstplan