Gestion de produit informatique - Online Services

Ce que vous ferez : 

Les tâches principales et récurrentes de ce poste sont les suivantes :

Gestion de produit

• Identifier les besoins des clients (production, direction) et contribuer à définir des solutions potentielles avec l’équipe d’ingénierie ;

• Développer la vision fonctionnelle à long terme du produit assigné, en collaboration avec le CPI et les chefs d’équipe ;

• Définir les priorités de développement et assurer le suivi avec les chefs d’équipe ;

• Garantir la compétitivité des produits ;

• Déterminer les standards de qualité acceptables pour la livraison des produits ;

• En collaboration avec l’ingénierie, établir les compromis nécessaires pour livrer un produit répondant aux besoins des clients, dans les délais et le budget impartis.

Gestion client

• Être le point de contact principal de l’équipe pour les clients, avec pour objectif principal d’assurer leur satisfaction ;

• Effectuer des suivis proactifs avec les clients et sur les mandats avec l’équipe de production ;

• Bien connaître sa base de clients, notamment en maintenant à jour les informations les concernant (suivi des mandats de production, satisfaction générale, etc.) ;

• Participer aux bilans post-projet avec les clients ;

• Contribuer à l’animation et à la gestion des communautés utilisant les produits.

Communication et positionnement

• Réaliser des études de positionnement stratégique (utilisation des produits, etc.) ;

• Assurer la qualité des communications avec les clients (fréquence, adaptation selon le contexte et le produit, etc.) ;

• Superviser le marketing produit (tutoriels, documents, formations) ;

• Accomplir toute autre tâche connexe.