Customer Support Specialist- Tieto Indtech HR&Payroll (m/f/d)

Customer Support Specialist- Tieto Indtech HR&Payroll (m/f/d)

Supportmedarbetare inom HR-system med ekonomi- och systemerfarenhet

Vill du arbeta där verksamhet, system och kund möts och göra verklig skillnad i vardagen för Sveriges offentliga sektor?

Vi söker dig som vill ta en nyckelroll i supporten av vårt HR- och lönesystem eCompanion. Här får du kombinera din erfarenhet av ekonomi och/eller lön med systemförståelse och ett genuint intresse för kundens verksamhet. Du arbetar nära användare, supportkollegor och utveckling och är med och säkerställer att våra lösningar fungerar i kundens vardag: i lönekörningar, anställningsprocesser och verksamhetskritiska moment.

HR&Payroll är en affärsenhet inom Tieto Indtech som utvecklar och supporterar HR- och lönesystemen Primula och eCompanion. Våra lösningar används av över 200 kunder inom statlig och kommunal sektor i Sverige. Det innebär att ditt arbete varje dag påverkar hur kommuner och myndigheter kan arbeta effektivt, korrekt och tryggt.

Om rollen

Som verksamhetskonsult arbetar du i gränslandet mellan support, kundens verksamhet och systemutveckling. Du är en kvalificerad support- och rådgivare till våra kunder och en viktig röst in i vår fortsatta produktutveckling.

Du kommer att:

• Arbeta med support och felsökning i HR- och lönesystem
• Stötta användare inom HR, lön och ekonomi i deras dagliga arbete
• Hantera ärenden kopplade till löneprocesser, anställningar, frånvaro, tid och ersättningar
• Ge trygg och tydlig vägledning även i tidspressade situationer
• Dokumentera och strukturera lösningar och arbetssätt

Som en del av rollen kommer du även att:

• Fånga upp återkommande frågor, brister och förbättringsbehov från supporten
• Bidra med supportens perspektiv i test, krav och specifikationsarbete
• Delta vid test av förändringar och nya funktioner ur användarens och verksamhetens perspektiv
• Samarbeta med utveckling kring kvalitet och användbarhet
• Arbeta i ett team där du tillsammans med övriga supportmedarbetare är den viktigaste kontaktytan för våra kunder i deras dagliga arbete

Vem är du?

Vi söker dig som är produktiv, serviceminded och effektiv. Du har en stabil grund att stå på – och en vilja att göra saker bättre.

Du har:

• Erfarenhet av att arbeta med ekonomi- och/eller lönesystem, gärna inom eller med offentlig verksamhet
• Erfarenhet av att arbeta med support
• God förståelse för HR-processer och hur systemen faktiskt används i vardagen
• Vana att samordna, driva och hålla ihop frågor med flera interna och externa intressenter
• Erfarenhet av testarbete, kravställning och/eller att ta fram tydliga specifikationer
• Och kanske viktigast av allt – du trivs i en roll där du får kombinera analys, service och systemförbättring.
   

Som person är du

• Energifylld, drivande och ansvarstagande – du tar initiativ och får saker att hända
• Strukturerad och lösningsorienterad, med förmåga att prioritera även i högt tempo
• Kommunikativ och trygg i dialog med användare, kollegor och externa parter
• Resultatdriven och serviceminded – med hög effektivitet och stark leveransförmåga
• Självgående, kvalitetsmedveten och noggrann i både genomförande och dokumentation
   

Meriterande

• Erfarenhet av HR- eller lönesystemet eCompanion
• Erfarenhet av test, kravarbete eller specifikation
• Kundnära projektledarerfarenhe
• Erfarenhet av läsa/tolka kollektivavtal
   

Vi erbjuder dig

Vår storlek är vår styrka. Som Nordens största IT-företag erbjuder vi dig fler möjligheter än likvärdiga företag. Vi har stor geografisk spridning i Sverige och världen – våra kunder är små som stora, välkända som okända, lokala som globala. Vår bredd, tillsammans med höga förändringstakt, ger dig kraft att utvecklas. Vi strävar efter att vara en modern och attraktiv arbetsplats. Därför bygger vi arbetsgrupper med stor mångfald för att ta tillvara och utveckla kompetens och nytänkande där varje persons insats märks. Vi tillhandahåller en flexibel hybrid arbetsmodell som en del av vår kultur och vårt sätt att arbeta. Vi sitter i trevliga lokaler i Uppsala.

Ansökan

Låter det intressant? Välkommen med din ansökan i form av ett personligt brev och CV genom att klicka på “Skicka ansökan”. Vi behandlar ansökningarna fortlöpande och ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Om du har ytterligare frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta Jenny Söderqvist jenny.soderqvist@tieto.com

Jobbtyp: Heltid

Arbetsort: På Tieto’s kontor i centrala Uppsala minst tre dagar/vecka, i övrigt flexibel.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vi utför bakgrundskontroller av alla slutkandidater och tillämpar sex månaders provanställning. Tieto avböjer samtal från rekryteringsföretag.

Om Tieto

Tieto skapar meningsfull teknologi som bidrar till att göra världen bättre. Vi är ett ledande techbolag med lång historia och närvaro i Norden men har också global kapacitet. Baserat på våra kärnvärden öppenhet, trovärdighet och mångfald, jobbar vi tillsammans med våra kunder – och utvecklar en digital framtid där företag, samhällen och människor kan växa. 

Våra 24 000 experter globalt specialiserar sig på cloud, data och mjukvara för tusentals företag och organisationer inom privat och offentlig sektor i mer än 90 länder. Tieto omsätter årligen cirka 3 miljarder euro och företagets aktier är noterade på NASDAQ-börsen i Helsingfors och Stockholm samt på Oslo Børs.