Die Syngenta Agro GmbH sucht zum 01.04.2026 eine(n):
Customer Service Manager (m/w/d)
Rollenbeschreibung:
Als Customer Service Manager bearbeiten Sie die Aufträge fßr die zu betreuenden Kunden, stellen sowohl eine termingerechte Warenlieferung als auch Fakturierung sicher. Sie liefern den Input fßr eine Leistungsbeurteilung der Kunden und bereiten somit Kundengespräche mit vor.
Neben der operativen Kundenbetreuung bearbeiten Sie verantwortlich zugewiesene Sonderaufgaben im Bereich Kundenservice und sind aktiver Teilnehmer z.T. multidisziplinärer Projekte.
Ihre Aufgaben:
- Auftragsannahme und systemseitige Erfassung/Kundenstammpflege im SAP System
- Ăberwachung der Auftragsverarbeitung bis zur erfolgten Lieferung/Freigabe der Aufträge zur Fakturierung und Rechnungsversand
- Telefonverkauf und -beratung bei zugeordneten Kunden
- Ansprechpartner fßr Auslieferungsläger/Speditionen
- Ăberwachung der Zahlungsmodalitäten
- Erstellen von Stornos und Gutschriften, die aus Falschlieferungen oder WarenrĂźcknahmen resultieren
- Verteilung regelmäĂiger Kundenanalysen an Rechnungs- und Warenempfänger
- Unterstßtzung bei Inventuren bei Auslieferungslägern
- Sicherstellen der historischen Verkaufsdaten auf Kundenbasis
- Revisionskonforme Dokumentation aller Geschäftsvorgänge im Kundenservice
- Nimmt an multidisziplinären Projektmeetings teil und hält anspruchsvolle Präsentationen
- Aktive Mitarbeit an z.T. multidisziplinären Projekten