Hacemos la diferencia
En Syngenta, nuestro objetivo es construir el equipo más colaborativo y confiable en agricultura, proporcionando semillas de alta calidad y soluciones innovadoras de protección de cultivos que mejoren el éxito de los agricultores. Para apoyar esta misión, el equipo de Customer Operations Mesode Syngenta está buscando un Customer Operations Specialist en Ciudad de México, México.
Responsabilidades
- Garantizar la gestión eficiente de pedidos, administrando la operación desde la entrada de ordenes de clientes con seguimiento a la entrega. Brindar soporte al cliente, coordinación de asignación de inventario, procesamiento de pedidos y resolución de escaladas y reclamaciones, asegurando la calidad de los datos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
- Seguimiento del proceso OTD (Order to Deliver).
- Revisión de parámetros y parametrización de herramientas utilizadas durante el proceso.
- Ser punto focal y de enlace entre los clientes transaccionales y el área de venta.
- Monitorear la operación de principio a fin incluyendo la facturación (interna y fiscal). Seguimiento a reclamos de clientes y la post venta de acuerdo con las necesidades de los clientes incluyendo notas de crédito y débito.