Consultant(e) Delivery SaaS H/F

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Delivery SaaS H/F en CDI, basé à Courbevoie, pour notre filiale Qualitelis.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Qualitelis développe des solutions logicielles pour apporter de la valeur aux retours clients : Survey, E-réputation et CRM. Nos clients peuvent ainsi recueillir, analyser et améliorer ces retours afin de renforcer leur attractivité et fidélisation.

Intégré à une équipe de 5 personnes, vous accompagnerez nos clients après la signature du contrat jusqu’à la mise en production effective de la solution. Votre objectif : transformer une vente en valeur réelle et durable, grâce à un déploiement structuré, fluide et orienté adoption.

Vos missions principales :

• Piloter les projets clients de bout en bout : onboarding, cadrage, déploiement et mise en place des solutions.
• Animer des ateliers avec les clients pour comprendre leurs enjeux, les conseiller et configurer la solution de façon pertinente.
• Coordonner les différentes parties prenantes internes (Sales, CSM, Produit, support).
• Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements.
• Accompagner l’adoption des solutions par les utilisateurs.
• Identifier des opportunités d’évolution des usages (upsell, add-ons) et les partager avec les équipes concernées.
• Gérer les phases de sortie client de manière professionnelle et constructive lorsque nécessaire.