Chargé de recouvrement

Nous recherchons un Chargé de Recouvrement pour rejoindre notre équipe mondiale en pleine croissance chez Sectigo.

Le Chargé de Recouvrement sera responsable de la gestion du processus de recouvrement afin de garantir le paiement dans les délais et de minimiser les créances en souffrance. Ce poste implique une communication proactive avec les clients, la réconciliation des comptes en retard et la résolution des problèmes liés aux paiements afin de soutenir les objectifs de trésorerie.

Il s’agit d’un poste à temps plein en mode hybride, avec une présence requise au moins 3 jours par semaine dans nos bureaux de Lille.

Voici les principales missions, responsabilités et attentes liées à ce rôle :

• Assurer un suivi proactif des comptes en retard par e‑mail, téléphone et autres canaux appropriés.

• Gérer un portefeuille de clients internationaux : clients français et autres clients européens.

• Surveiller les comptes clients pour identifier les impayés, paiements partiels ou autres irrégularités.

• Analyser les balances âgées et prioriser les actions de recouvrement en fonction du risque et de l’exposition.

• Enquêter et résoudre les écarts de paiement en coordination avec les parties prenantes internes.

• Négocier des plans de paiement ou des accords de règlement lorsque nécessaire.

• Maintenir des dossiers précis des actions de recouvrement et des communications clients dans l’ERP.

• Collaborer avec les équipes commerciales, support client et finance pour résoudre les litiges retardant les paiements.

• Préparer et présenter régulièrement les indicateurs de recouvrement (ex. : DSO, balances âgées).

• Escalader les comptes à haut risque ou fortement en retard selon les procédures internes.

• Fournir la documentation et le support nécessaires lors des audits ou évaluations de crédit.

• Participer aux initiatives d’amélioration continue liées à l’efficacité du crédit et du recouvrement.

• Effectuer d’autres tâches et projets assignés par la direction.

• Réaliser toute autre mission liée à la nature du poste et aux initiatives de l’entreprise.