ENTWICKLUNG UND BETRIEB DER DIGITALEN PLATTFORMEN
In dieser Funktion übernimmst du die Verantwortung für unsere individuell entwickelte digitale Plattform und steuerst ihren kompletten Entwicklungszyklus gemeinsam mit externen Designern und Entwicklern. Du stellst einen stabilen Betrieb und maximale Verfügbarkeit sicher, indem du Probleme proaktiv erkennst und Incidents zeitnah löst. Zudem planst und steuerst du Sprints, priorisierst Backlog Items und begleitest die Umsetzung neuer Features, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform sicherzustellen. Du übersetzt fachliche Anforderungen in User Stories, Epics und konkrete Aufgaben und sorgst für deren Ausrichtung an der übergeordneten Plattformstrategie. Neue Features testest, dokumentierst und deployst du sorgfältig, um hohe Qualität und ein nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus verantwortest du das Budget für Entwicklung und Betrieb und berichtest regelmäßig zu den Kosten.
SERVICE OWNERSHIP FÜR BUSINESS APPLICATIONS
Du übernimmst die Verantwortung für ausgewählte Business Applications wie Contentful, SAP Customer Data Cloud und Bloomreach und stellst deren reibungslose Integration in unsere Plattformen sicher. Du steuerst Dienstleister, Verträge und SLAs, um zuverlässigen Betrieb und hohe Servicequalität zu gewährleisten. Gemeinsam mit internen Fachbereichen entwickelst du die Anwendungen weiter und passt Funktionen an veränderte Anforderungen an. Du überwachst die Applikationen kontinuierlich, behebst Störungen und stellst eine stabile Performance sicher. Zusätzlich planst und kontrollierst du die Budgets für Betrieb und Weiterentwicklung dieser Anwendungen.
PLATTFORM- UND ANWENDUNGSSUPPORT
In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für Nutzer und unterstützt Stakeholder dabei, die Plattform und Anwendungen effizient einzusetzen. Du kommunizierst Updates, Weiterentwicklungen und Wartungsfenster klar und verständlich. Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen und Schulungsmaterialien, um die Nutzung und Akzeptanz der Systeme zu fördern.
EVENTBETRIEB UND ON-SITE SUPPORT
Während Live-Events agierst du als zentrale Ansprechperson und stellst den störungsfreien Betrieb aller digitalen Services und Anwendungen sicher. Bei kritischen Veranstaltungen bist du vor Ort, um unmittelbaren IT-Support zu leisten, technische Herausforderungen schnell zu lösen und gemeinsam mit den Fachbereichen eine erfolgreiche Durchführung sicherzustellen.