Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom & meer aan bedrijven.
Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten.
Hierdoor zijn wij op zoek naar een toegewijde & klantgerichte Customer Service Advisor om ons joviaal team in Ronse te versterken.
Jij bent één van onze belangrijkste schakels op onze klantendienst & hierdoor ben je verantwoordelijk voor:
- Het verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten
- Het oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring
Welke taken zal je dagelijks uitvoeren?
- Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten
- Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten
- Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren
- Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice
- Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties
- Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten
- Via telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken
- Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf
- Deelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice
- ...