Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom & meer aan bedrijven.
Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten.
Hierdoor zijn wij op zoek naar een toegewijde & klantgerichte Onboarding Advisor om ons joviaal team in Ronse te versterken.
De rol van een Onboarding Advisor is cruciaal voor het leveren van een sublieme & unieke ervaring aan onze klanten.
Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van een operationele proces van nieuwe accounts, het zorgen voor een snelle + nauwkeurige activering van telematicadiensten & het bieden van uitstekende ondersteuning tijdens het onboardingproces.
Takenpakket:
- Het beheren van de operationele checklist voor het aanmaken van accounts, het installeren van apparaten & het activeren van diensten
- Coördineren van de onboarding van nieuwe Telematica-klanten & zorgen voor een professionele + hoogwaardige eerste indruk
- Systeemtraining + begeleiding aanbieden aan klanten over ons telematicaplatform & hoe zij onze rapportagetools optimaal kunnen gebruiken
- Mogelijkheden identificeren om aanvullende Radius-oplossingen te introduceren, ter ondersteuning van de groei & retentie van klanten
- Nauw samenwerken met multifunctionele teams (verkoop, technische ondersteuning, financiën, customer service, ...) om problemen snel op te lossen & klanten centraal te stellen bij alles wat je doet
- Zorgen voor nauwkeurige + tijdige updates in CRM- & bedrijfssystemen om een soepele overdracht + rapportage te garanderen
- ....