Obiettivo lavorativo:
L’obiettivo del Technical Trainer (TT) è quello aumentare le conoscenze dei tecnici riguardo il Prodotto, le attrezzature generali e specifiche, le procedure di riparazione e diagnosi al fine di raggiungere il massimo livello nella qualità della riparazione. Inoltre si chiede al TT di fornire ai tecnici un approccio metodico per l’analisi degli inconvenienti e l’approccio alla risoluzione degli stessi.
Responsabilita' e Doveri:
Il TT deve, in accordo con quanto specificato e richiesto dal Project manager (PM) e dal Technical Trainiers Supervisor (TTS):
- Preparare i corsi così come richiesto dalle linee guida del TTC;
- Erogare i corsi così come richiesto dalle linee guida del TTC;
- Assicurare un ottimo livello di competenza tecnica durante l’erogazione dei corsi;
- Avere cura delle attrezzature (Strumenti diagnostici, vetture, videoproiettori ecc.);
- Avere cura dell'officina e delle aule;
- Cooperare per realizzare un team building;
- Comunicare al PM potenziali situazioni critiche;
- Collaborare alla soluzione di problemi potenziali (team working);
- Impegnarsi a migliorare continuamente i propri standard di qualità;
- Tenere sotto controllo le proprie spese di viaggio durante le trasferte, in linea con la politica aziendale;
- Applicare le procedure;
- Compilare il proprio timesheet;
- Correggere l'implementazione dei processi del progetto durante l’erogazione se necessario;
- Suggerire miglioramenti;
La posizione è operativa sul campo e richiede frequenti trasferte su tutto il territorio nazionale.
Autorita':
Il TT deve, in accordo con quanto specificato e richiesto dal PM e TTS, ha l‘autorità di:
- Gestire i partecipanti ai corsi secondo le situazioni che si presentano quotidianamente durante l’erogazione, assicurando sempre una elevata qualità del servizio erogato;
- Apportare eventuali modifiche all'agenda del corso quotidiana seguendo i tempi e gli argomenti del corso stesso;
- Massimizzare la soddisfazione del cliente finale relativamente al servizio fornito (erogazione corsi)
- Sviluppare il curriculum di formazione secondo le necessita del mercato italiano;