Unterstützung zu technischen und Garantie-Anfragen von Fahrzeugpartnern für Österreich und die Schweiz. Prüfung und Bearbeitung von technischen Anfragen, sowie Garantie- und Kulanzanträgen als Beitrag zur reibungslosen händler- und kundenorientierten Durchführung der Garantie- und Kulanzabwicklung, sowie technische Unterstützung der Vertragspartner.
Deine Aufgaben
- Analyse der vom Serviceleiter im Händlerbetrieb berichteten Beanstandungen und Erstellen von Fehlerdiagnosen
- Erarbeitung von Diagnoseroutinen und Abstellmaßnahmen
- Telefonische und elektronische Unterweisung von Werkstattpersonal zur Behebung aufgetretener Fehler am Fahrzeug
- Erstellen von technischen Reports zur Dokumentation spezifischer Beanstandungsfälle
- Begleitung der Einführung neuer Produkte im Markt
- Koordinative Zusammenarbeit mit Entwicklungsbereichen und weiteren relevanten Schnittstellen beim Fahrzeughersteller
- Prüfung und Bearbeitung der von Anträge für Garantie- und Kulanzarbeiten.
- Entscheidung über Berechtigung, Umfang und Höhe der Vergütung.
- Bearbeitung von Anträgen, welche als fehlerhaft oder nicht vollständig zurückgewiesen werden (Resubmissions, Zahlungsauflösung).
- Prüfung, Entscheidung und Bearbeitung von Vorab Reparaturfreigaben.
Was wir bieten
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 30 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
- Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
- Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an