DTS Field Engineer - Flying Doc (m/w/d)

Unterstützung von Händlern vor Ort bei komplexen technischen Fällen, Qualitätsmängeln oder Kompetenzlücken.

Jobtitel: DTS Field Engineer - Flying Doc (m/w/d)
Standort: Köln, Deutschland
Vollzeit: 40 Stunden
Unbefristet

• Vorbereitung jedes Einsatzes durch Analyse der bisherigen Tickets, technischer Historie, Kundenbetreuung Fälle und Händlerdaten zur optimalen Zieldefinition und Erwartungsabgleich
• Vor-Ort-Support bei technischen Problemfällen in Zusammenarbeit mit dem Händler
• Coaching der Werkstattmitarbeiter zur nachhaltigen Kompetenzentwicklung
• Analyse der vorhandenen Werkstattausstattung und Prozesse
• Erstellung eines individuellen Trainingsplans für den Händler
• Enge Zusammenarbeit mit dem Nissan Technik Helpdesk und der Kundenbetreuung
• Dokumentation und Reporting der Einsätze auf Englisch
• Unterstützung bei der Optimierung von Diagnose- und Reparaturprozessen und Kundenbehandlung
• Teilnahme an technischen Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung
• Beitrag zur Qualitätssicherung und Feedback an die Entwicklungsabteilungen

Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 30 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an