Consultor de Processos - (Veículos Pesados e Agrícola)

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:

• Executar diagnóstico nas concessionárias, desenvolver o programa de qualidade e aplicação dos módulos do programa, treinamento dos envolvidos e acompanhamento das ações, assim como análise crítica dos dados coletados, desenvolvimento de soluções e suporte à modelagem do programa.
• Realizar visitas técnicas e entrevistas nas concessionárias, realização de diagnóstico, identificando oportunidades e gaps.
• Aplicar os módulos do programa considerando diversos pilares e áreas (ADM, Processos, Atendimento, Tecnologia, Agendamento).
• Treinar equipes locais e acompanhar planos de ação.  Produzir relatórios técnicos e evidências de execução. Interagir com o supervisor e analista para alinhamento contínuo.

• Conduzir a implementação, sustentabilidade e a execução dos novos processos na rede de concessionária através de melhoria contínua de forma eficaz, através de mentorias em campo ou virtuais, a fim de identificar oportunidades de melhoria de processos, otimização de recursos e redução de gargalos. 

• Análise de KPI's de qualidade da rede de concessionários, visando identificar oportunidades de melhoria. 

• Realizar os diagnósticos e status de andamento de implementação de processos da concessionária;   

• Garantir, acompanhar e trabalhar as oportunidades da concessionária de acordo com os objetivos de negócio e a voz do cliente. 

• Elaborar planos de ação com base nos desvios de processos observados durante as visitas presenciais e virtuais; 

• Acompanhar a evolução do plano de ação, buscando alinhar o desempenho das concessionárias com as expectativas da organização. 

• Conduzir a implementação de novos programas da montadora, sendo responsável pela aplicação e acompanhamento dos novos processos de vendas/pós-vendas na rede de concessionários; 

• Lidar com múltiplas e diversas necessidades de clientes simultaneamente; 

• Elaborar relatórios e controlar indicadores. 

• Planejar, implementar, analisar e apresentar os resultados.