Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Technicznego Wsparcia w Bran偶y Motoryzacyjnej do zespo艂u technicznego naszego klienta w Warszawie. Rola ta odgrywa kluczow膮 funkcj臋 we wspieraniu operacji serwisowych w Polsce, Ukrainie i krajach ba艂tyckich, ze szczeg贸lnym naciskiem na analiz臋 i rozwi膮zywanie problem贸w technicznych zwi膮zanych z pojazdami u偶ytkowymi. Dzi臋ki szybkiemu i precyzyjnemu diagnozowaniu usterek pomo偶esz utrzyma膰 najwy偶sze standardy satysfakcji klienta oraz efektywno艣ci operacyjnej.
Zakres obowi膮zk贸w na stanowisku Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego:
- Udzielanie pierwszej linii wsparcia technicznego poprzez analiz臋 i rozwi膮zywanie zg艂oszonych problem贸w.
- Eskalacja bardziej z艂o偶onych przypadk贸w do wyspecjalizowanych zespo艂贸w oraz zapewnienie terminowego 艣ledzenia ich rozwi膮zania.
- Monitorowanie i analiza wska藕nik贸w efektywno艣ci serwisowej, przygotowywanie raport贸w i wniosk贸w.
- Wsp贸艂praca z dzia艂ami technicznymi w celu usprawnienia koordynacji dzia艂a艅 serwisowych.
- Utrzymywanie wysokiej jako艣ci obs艂ugi poprzez proaktywn膮 komunikacj臋 i skuteczne rozwi膮zywanie problem贸w.
Oferujemy:
- Mo偶liwo艣膰 pracy z globalnym liderem bran偶y motoryzacyjnej.
- Strukturalne wdro偶enie oraz ci膮g艂e szkolenia techniczne.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefit贸w.
- Mo偶liwo艣ci rozwoju kariery w ramach globalnych program贸w MSX.
- Wspieraj膮c膮, inkluzywn膮 i nowoczesn膮 kultur臋 zespo艂ow膮.