A MSX está em busca de profissionais para atuar na transformação de dados de satisfação (quantitativos e qualitativos) em insights acionáveis, com foco em reduzir reclamações, melhorar a experiência do cliente e orientar planos de ação para concessionárias e áreas internas (Comercial, Pós-venda, Operações, TI), formados em Ciências da Computação ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:
- Análise e Gestão de Dados:
- • Realizar análise avançada de bases de dados de pós-vendas da rede de concessionários na América do Sul
- • Identificar e analisar gaps e divergências de informação entre bases de dados de diferentes países
- • Criar modelos de verificação para identificar e abordar as origens de divergências
- • Realizar validação cruzada entre diferentes sistemas (Databricks, Cognos, etc.)
- • Estabelecer e validar diretrizes de qualidade da informação
- Desenvolvimento de Soluções:
- • Desenvolver dashboards interativos e visualizações avançadas para insights estratégicos
- • Criar e otimizar queries SQL complexas para extração e análise de dados
- • Desenvolver scripts Python para automação de processos de tratamento de dados
- • Modelar schemas e estruturas de dados conforme necessidades do negócio
- Relacionamento e Suporte:
- • Trabalhar diretamente com dealers e distribuidores para resolução de divergências e inconsistências
- • Fornecer suporte técnico às áreas clientes internas
- • Comunicar-se com stakeholders em diferentes países da América do Sul (em inglês e espanhol)
- • Fornecer feedback contínuo sobre progresso, conexões e validações
- Liderança e Mentoria:
- • Mentorar e orientar analistas júnior no desenvolvimento técnico
- • Revisar entregas da equipe garantindo qualidade e aderência aos padrões
- • Compartilhar conhecimento e boas práticas com o time
- Governança e Qualidade:
- • Garantir cumprimento de SLAs estabelecidos
- • Documentar processos, metodologias e soluções implementadas
- • Participar de reuniões semanais de progresso e comitês trimestrais estratégicos
- • Assegurar conformidade com LGPD e políticas de proteção de dados