Buscamos un/a profesional con s贸lido conocimiento y experiencia en el 谩rea de Posventa en Automoci贸n, que domine la operativa de taller y recepci贸n de servicio, y que tenga facilidad para trabajar con herramientas digitales.
驴Qu茅 har谩s en este rol?
- Analizar la situaci贸n de partida del concesionario/taller (gesti贸n de leads de posventa, veh铆culos de sustituci贸n, recepci贸n de clientes, planificaci贸n de taller, entregas, etc.) para detectar puntos de mejora.
- Organizar rutas y viajes para visitar concesionarios.
- Contactar con concesionarios y coordinar las visitas.
- En el concesionario:
- Analizar c贸mo se trabaja, el potencial y los procesos que se puedan mejorar.
- Convencer a las personas de que deben trabajar de manera diferente para mejorar resultados.
- Convencer a gerentes sobre la necesidad de mejoras e inversiones.
- Proponer cambios mediante planes de acci贸n concretos.
- Formar al personal del concesionario (asesores, jefes de taller, recambios, etc.) durante la implementaci贸n de nuevos procedimientos y herramientas.
- Ser la persona de referencia para la clarificaci贸n de dudas y evoluci贸n constante de los procedimientos operativos.
- Elaborar reportes de visita por concesionario y mantener una hoja de seguimiento actualizada.