Delegado Técnico de Posventa (Automoción)

Visitarás la red de concesionarios a nivel nacional, buscando garantizar la excelencia operativa en posventa liderando misiones técnicas para acelerar los tiempos de reparación y resolver incidencias complejas. Actuarás como punto de escalación estratégica que transforma diagnósticos avanzados en soluciones ejecutables, documentación técnica y capacitación para maximizar la eficacia en la red de concesionarios.

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:

      1. Soporte Técnico Especializado (In-situ y Remoto)

Ejecutar misiones de campo y soporte remoto en concesionarios y centros técnicos a nivel europeo, con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad del vehículo (downtime) y eliminar el acumulado de reparaciones pendientes (backlog).

      2. Diagnóstico Avanzado y Resolución de Incidencias Complejas

Liderar el diagnóstico y resolución de averías críticas, incluyendo fallos complejos en sistemas eléctricos, electrónicos y de multiplexado, utilizando herramientas OEM y metodologías de análisis de causa raíz.

      3. Ingeniería de Servicio y Gestión de Flotas

Analizar tanto incidencias individuales como fallos sistémicos en flotas para implementar medidas de contención y soluciones correctivas, interpretando documentación técnica avanzada y boletines de servicio del fabricante.

      4. Liderazgo Técnico y Capacitación en el Punto de Reparación

Coordinar y dirigir a equipos multidisciplinarios en el taller, proporcionando on-the-job training y transferencia de conocimientos para elevar el nivel técnico de los operarios y asegurar la excelencia operativa.

      5. Gestión de Información y Mejora Continua

Elaborar informes técnicos estratégicos y planes de acción para los departamentos de Ingeniería y Calidad, alimentando las bases de conocimiento y asegurando el cumplimiento de los KPIs de asistencia técnica y eficiencia de costes.