A MSX está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:
- Acompanhar e gerir o calendário de lançamentos da marca em questão, campanhas de varejo, ciclo de vida do cliente, datas sazonais e cross com campanhas de marca e/ou social media;
- Acompanhar as atividades e demandas com as agências de CRM do núcleo;
- Implementar e gerir os programas de relacionamento com a gestão de parceiros e benefícios, controle de KPIs do Programa, interface com jurídico para construção e acompanhamento de regulamento, construção de réguas transacionais do Programa, enxoval de lançamento e sustentação do mesmo;
- Acompanhar indicadores do CRM relacionados à comunicação e fidelização, através de reports junto às agências especializadas, e construção de planos de ação para melhorias constantes da área e do Brand
- Acompanhar equipes do Global para implementação de projetos ou melhoras de projetos já implementados;
- Solicitar o briefing de peças de comunicação para diferentes canais segundo estratégia de comunicação, incluindo e-mail, SMS, whatsapp, scripts telefônicos ou qualquer outro canal que venha sugerido na estratégia desenhada pela agência;
- Solicitar o briefing de segmentação de bases de clientes e prospects segundo estratégia;
- Solicitar o briefing de estratégia para as campanhas e para Programas de Relacionamento;
- Analisar a performance de campanhas e dos Programas de Relacionamento
- Garantir fidelização dos clientes, rentabilizar, gerar vendas de produtos e serviços, conquistas (leads) e acompanhar a performance das campanhas
- Planejar e implementar projetos de carácter estratégico de relacionamento com os clientes
- Potenciar o uso e a melhora das ferramentas implementadas
- Implementar clube de fidelização, sempre visando a melhora continua.
- Navegar e interpretar as ferramentas de BI, dashs e relatórios